企業系統性提高員工技能與素養

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課程大綱
一、專業知識技能

專業知識就是指人所掌握的理論知識，決定了人可以從事的行業。一般**在校、在線、專業培訓機構，**系統、全面的學習，靠背誦、記憶得來，在我國，學歷文憑、職業職稱是對一個人專業知識技能評價的依據。如果要提高員工的專業知識技能，企業常規的做法是委托給專業院校或機構進午培訓，以員工終是否可以取得文憑、職稱為效果依據。
二、可遷移性技能

可遷移性技通指人能夠勝任的活動，既個人可以從事的工作內容，決定了人可以從事什么樣的職業。一般**觀察、實踐、思考、熟練等途徑，靠本人不斷的練習而來，而可遷移性技能因為具有通用性（比如說溝通技能在銷售與管理中都可通用），是企業為關注的技能。如果要提升員工的可遷移性技通，企業一般采取師傅帶徒弟、參觀交流、內部培訓、聘請外部培訓等形式開展，**測試員工知識點掌握，以及觀察行為與績效考核結果為效果依據。下表為企業儲備干部的可遷移性技能培訓科目。

序號

主題

知識點

1

角色認知

邏輯思考的六個層次

2

目標管理

PDCA全面目標管理、5W2H

3

團隊建設

團建的四個階段與特征

4

有效溝通

人格公式、溝通三要素

5

人際關系

人際關系升華的五個步驟、距離與關系

6

激勵與認可

激勵的四種模型、認可的三種類型

7

痛點營銷

心理痛點、生理痛點

8

產品塑造

客戶關心的六個問題、FABE原則

9

管理他人情緒

EQ處理他人情緒法

10

時間管理

四個象限時間管理法

說明

1.每個主題授課時長為3-6小時；

2.可遷移性技通培訓的主要教學方式為：體驗式 員工分享 老師講解 課后練習

三、自我管理技能

自我管理技能指人在工作中所表現出來的特征與品質，既指職業素養，是個人職業成功的關鍵，決定了個人職業成就的高度。一般**榜樣認同、模仿、內化等途徑，靠個人領悟而來，會體現在員工的心態、價值觀、格局等方面。

序號

主題

知識點

1

職業覺醒力

職業、職業規劃、發展階段與任務

2

職業適應力

職業三階段、工作適應論

3

職業發展力

核心競爭力、技能三維度

4

職業平衡力

家庭與工作、平衡工具

5

職業行動力

決策工具與決策風格

6

職業學習力

建立學習模型與習慣

7

職業身心健康

積極心態、職業保健

8

職業外在形象

職業形象與職業禮儀