工會管理人員素養提升
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第一章 《工會法》關鍵條款導讀
l 總則
l 基層工會組織
第二章 《工會章程》關鍵條款導讀
l 總則
l 會員
第三章 工會、職代會常用其它法律法規文件關鍵條款解讀
l 國務院《關于深入貫徹工會法支持工會工作的通知》
l 《勞動法》
l 《勞動合同法》
l 《勞動合同法實施條例》
l 《工會參與勞動爭議處理試行辦法》
l 《集體合同規定》
l 《女職工勞動保護規定》
l 《勞動爭議調解仲裁法》
l 《社會保險法》
第四章 基層工會、職代會的活動方式
l 基層工會的核心任務
l 基層工會的角色
? 員工利益維護者
? 員工心理調節師
? 勞動糾紛調解者
? 文化活動組織者
? 企業的宣傳員
? 企業的監督者
l 基層工會的主要活動方式
l 工會經費的使用和管理
? 管理原則
? 開支范圍
? 工會法規定由行政列支的費用
n 職代會的權利和義務
l 審議建議權
l 審議**權
l 審議否決權
l 民主選舉權
l 評議監督權
n 職工代表權利與義務
? 權利
? 義務
n 職代會與職工民主管理
l 職代會的性質和特點
? 職工代表大會的性質
? 職代會的特點
l 職代會操作指南
l 企業職工民主管理
? 任務
? 民主管理形式
n 如何做好提案與提案管理
l 提案目的與作用的設定
l 提案佐證資料的搜集與選用
l 提案的結構
l 提案分析、撰寫練習
l 提案的呈交程序
l 提案佐證資料的驗證
l 提案的修改
l 提案的選用
? 提案的審查、立案
? 提案審查小組對提案進行立案
立案的原則
不合格提案
l 提案的回復
l 提案資料的保管
第五章 工會工作者、職工代表的溝通藝術
l 溝通能力的構成：溝通能力七色譜
l 溝通是一個系統的配置.
? 體味
? 表情
? 衣著。
? 發型
? 身姿
? 語態
l 溝通中的身份認知
l 溝通技巧
l 溝通應知應會
? 善于利用多渠道、多方式溝通
? 傾聽之確認
? 傾聽之要則
? 傾聽的七種回應方式
第六章 工會工作者、職工代表常見問題處理手法
l 如何激發員工活力
l 如何宣貫公司文化
l 如何疏導員工壓力
l 如何排解員工矛盾
l 如何配合績效應用
l 如何配合職位替換
l 如何處置勞動糾紛
l 如何參與公司管理
l 如何配合職前培訓
l 如何做好離職面談
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