新員工崗位技能提升培訓

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課程大綱
1、銀行柜員崗位定位及職責

a) 柜員崗位的定位

b) 柜員崗位的職責
2、柜員七步曲

a) 笑相迎

b) 禮貌接

c) 及時辦

d) 巧營銷

e) 勤推薦

f) 提醒遞

g) 目相送
3、團隊協作能力的提升

a) 團隊協作意識

b) 作為銀行一員如何能更好的其他崗位人員進行協作?
4、優秀的溝通技巧

a) 什么是溝通?

b) 溝通失敗的主要原因

c) 高效溝通的三大秘訣

d) 人際風格的溝通技巧