職業素養及職業化養成

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課程大綱
第一部分：職場趨勢與核心能力素養

l 你在為誰而工作

l 職場趨勢

? 現代職場需要的人文素養

l 職業生涯的發展途經

? 職業發展的九個階段與所需素養能力的匹配

? 企業個人如何共贏

? 案例分析
第二部分：職場素養自我驅動力

l 個人團隊與組織

l 挑戰面前我們可以做些什么？

l 化工作壓力為動力

? 選擇與抱怨帶給我們的改變

l 如何成就個人與團體

l 卓越的組織都是由優秀團隊組建

l 案例研討

l 尊重上級

? 企業是大家的

? 領導的作用

? 了解領導的期望

? 與領導相處的六項原則

? 支持上司立場

? 尊重上司意見

? 請示與匯報的技能

? 看法不同，應虛心學習

? 恰當時候，提恰當意見

? 有事當面說

l 配合同事工作，同事配合五個層次

? 主動請求配合

? 樂意配合別人

? 尊重職位價值

? 理解他人工作

? 做到推功攬過

l 與同事相處的原則

? 不指責不抱怨，一切責任都在我

? 同事是客戶

? 易地而處，換位思考

? 有事，沒事來找我

l 時間管理的能力

? 重要的事

? 著急的事

? 重要著急的事

? 重要不著急的事

l 如何持續的進步為自己和團體創造價值？

第三部分：職場溝通力

l 職場溝通管理路線

? 溝通途經

? 溝通障礙與技巧

? 積極溝通帶來的改變

l 你的溝通風格

? 測試你的溝通風格

? 你的溝通風格怎樣影響著你的銷售

? 不同的溝通風格在銷售和工作中有什么特點

? 典型的體態語言構成我們的溝通風格

? 應用體態語言贏得溝通的成功開始

? 辨別不同的溝通風格，了解不同的溝通風格在銷售中的期望是什么

? 怎樣更好切合每種不同的溝通風格達成銷售和其它目的

? 實踐

l 每種溝通風格的特點和職場談判解決方案

? 不同風格的人如何在說不

? 異議處理的步驟

? 當銷售出現異議，怎樣與不同溝通風格的人們良性互動

? 如何應用我的優勢

? 如何避免我的不足

? 實踐案例

? 如何與不同溝通風格的人達成溝通目的
第四部分：職場形象力

l 禮儀形象提升價值凸顯專業

? 從頭到腳的禮儀形象規律與密碼

? 形象從頭開始，你的發型如何提升

? 什么色是適合你的色彩

? 三一原則，奠定著裝形象的基礎，贏得形象80分的秘密

? 了解TPO&SFC使得形象達到90分

? 測試屬于你的風格款式

? 打造100分提升形象的有效途徑

? 商務形象解讀

? 測試和分析學員的形象風格，提供改進計劃

? 案例分析學習

l 如何**形象和禮儀發揮您的影響力，衣飾語言與禮儀規范

-男士

? 西裝的規范

? 袖子有何講究

? 佩飾的禁忌

? 領帶的搭配

? 鞋襪怎樣展現你的修養

-現場指導你的形象可提升之處

-女士

? 如何把職業裝穿出活力和魅力

? 衣袖對女士職場的影響

? 裙子長度的意義以及適合的場合

? 鞋子怎樣體現你的優勢和怎樣穿出舒適的感覺

? 佩飾的規范

-如何穿出你的價值和夢想

-現場案例解讀與指導

l 商務場所禮儀規范素養，如何提升您很企業的商業形象價值

? -座位

? -乘車

? -待客

? -上下級

? -電梯間

? 案例分析，現場實踐

l 用餐素養的體現

-中餐

? 怎樣入座體現修養

? 怎樣點菜使得聚餐更具意義

? 餐具的講究

? 喝酒的風度

? 喝湯的學問

? 商務餐注意事項

? 買單的禮儀

-西餐

? 入座的禮儀

? 如何點菜

? 餐具的應用

? 西餐的忌諱

? 如何得體的喝湯吃骨頭水果

? 買單的規則

-冷餐

? 什么時候用冷餐

? 冷餐注意事項

-自助餐

? 怎樣可以吃好

? 吃相怎樣現實我們的修養