管理素質與能力提升培訓

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課程大綱
一、看清自己: 基層主管的自我角色認知與定位

l 基層主管的職責與定位

l 具備職業化素養是做好班組管理的前提與基礎

1)工作、職業與事業

2)職業與職業化的區別

3)職業化的三個層面

l 基層主管應具備的“三頭六必”能力結構

l 從技術或專業走向管理的轉型

l 案例研討：班組管理的5項困惑

二、管控自己: 基層主管的自我減壓與管理情商EQ素質提升

l 情緒與壓力的客觀性

l 情緒需要調適，壓力需要舒緩

l 情商是成功管理的關鍵

l 塑造班組氣氛，點燃工作激情

l 基層主管情緒管理的“天龍八部”

l 案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?

三、樹立威信: 提升個人非職務影響力，提升團隊執行力

l 獲得下屬擁護與支持的方法

l 根據下屬成熟度選擇領導方式

l 綜合互動：如何應對不同類的下屬？

l 如何對待老油條和刺頭？

l 綜合互動：“工作”與“關系”如何平衡？

l 如何應對“小團體”？

l 如何提高個人影響力，樹立個人威信？

l 案例分析：如何運用非職務影響力執行和推動員工執行新規定、新政策？

四、輔導部屬: 針對不同類型的員工差異化輔導策略？

l 員工輔導的策略

1）四種員工類型

2）因材施教：態度與能力

3）什么情況下需要進行員工輔導？

4）如何提升員工的責任感，塑造職業化的班組團隊？

l 員工的在職輔導

1）組成員輔導的教練五步法

2）在職輔導OJT技巧

3）班組中師徒幫帶的利與弊

4）班組成員的業務知識與技能如何提高？

五、激勵員工: 調動員工積極性和主動性，激活團隊能量?

l 解決“為什么而干”的誤區

l 員工的需求層次

l 突破物質激勵的怪圈

l 建立你的非職務影響力

l 列出非物質激勵的清單

l 給員工更大空間與舞臺

六、管理溝通: 促進班組內部的溝通順暢，尤其是與特殊員工溝通。

l 卓越溝通的五大理念

l 溝通的陰面與陽面

l 溝通的核心在于心態重建

l 與上級溝通的五大注意點

l 與部屬溝通的四大關鍵點

l 與特殊員工溝通的MOT法則

l 管理案例：如何與小李溝通？

七、績效導向: 基層主管的員工目標績效管理能力提升

l 上級與下屬的新型關系

l 優秀團隊的五大特質

l 如何不做“和事佬”，但能保證團隊和諧？

l 團隊中的感恩心態塑造

l 重視班組每位成員的價值

l 執行力的關鍵在于以結果為導向

l 影響團隊執行力虛弱的三大癥結：找借口、不配合、推責任

l 團隊執行力提升的三大關鍵點

八、文化建設: 塑造富有特色的班組文化，加強班組文化建設與管理

l 班組管理文化建立的必要性

l 班組文化的“五個一工程”

l 基層主管是氛圍塑造的核心人物

l 構建文化不是務虛，而是要付諸實在的行動

l 班組文化墻的作用

l 班組活動的組織：內容重于形式