性格及情緒管理在HR中的應用

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課程大綱

第一節 知己解彼，九型人格解讀

1、九型人格是什么

2、九型人格的作用

· 讀你讀我，識人用人，育人留人

3、九柱圖解

· 腦中心

· 心中心

· 身中心

4、九型人格解讀

· 1號完美型：做足一百分，追求完美。。。。。。

· 2號助人型：友善，慷慨，富于同情心。。。。。。

· 3號成就型：重視名利，是個實用主義者，喜歡出風頭。。。。。。

· 4號藝術型：見解獨特，創造能力強。。。。。。

· 5號理智型：有深度，分析能力強，理想主義者。。。。。。

· 6號忠誠型：忠心耿耿 ，自我肯定，認同及服從知名。。。。。。

· 7號快樂型：熱情洋溢，多才多藝，樂觀。。。。。。

· 8號領袖型：天生領袖，有自信，敢冒險。。。。。。

· 9號和平型：滿足現狀，自律性強，為人被動。。。。。。

第二節 知人善用，九型人格之選用育留

1、人員的九種角色

· 資源調查員、實干家、協調人、智多星、鞭策者、監督評論員、凝聚者、善始善終者、講師

2、如何選配人員

· 1號：實干家、監督評論員、善始善終者

· 2號：資源調查員、協調人、講師

· 3號：實干家、智多星、凝聚者

。。。。。。

3、激勵的十大方法

· 競爭、物質、目標、贊美、信任。。。。。。

4、如何激勵人員

· 1號：獎罰、目標、競爭

· 2號：贊美、信任、情感

· 3號：目標、目標、競爭

。。。。。。

5、留人的四種技巧

· “誘”之以利、“曉”之以理、“動”之以情、“結”之以義

6、如何留住人員

· 1號：“結”之以義

· 2號：“動”之以情

· 3號：“誘”之以利

。。。。。。

7、如何培養人員

· 1號要學7號之放下拘謹

· 7號要學5號之自我克制

· 5號要學8號之勇往直前

。。。。。。

第三節 情緒來自哪兒

1、情緒是內心的感受經由身體表現出來的狀態

· 主觀體驗、外顯表情、生理激起

2、情緒的基本類型

· 憤怒、悲傷、恐懼、快樂、愛意、驚訝、厭惡、羞恥

3、情緒的周期性

· 體力周期為23天，智力周期為33天，情緒周期為28天

4、情緒的真正來源

· 本人內心的一套信念系統（信念、價值觀、規條）

· 改變一個人的信念系統，就可以改變事情帶給他的情緒

· 信念系統是自己培養建立和修正提升的，所以情緒，是自己可以控制的。。。。。。

5、情緒對人生的作用

· 情緒是生命不可分割的一部分

· 情緒絕對誠實可靠和正確

· 情緒從來都不是問題

· 情緒是教我們在事情中該有所學習

。。。。。。

第四節 管理情緒，快樂人生

1、情緒管理的四力

· 自覺力

· 理解力

· 運用力

· 擺脫力

2、NLP是什么

3、負面情緒的正面意義

· 憤怒：給我們力量去改變一個不能接受的情況

· 痛苦：提供動力，指引我們去尋找一個方向來擺脫威脅

· 焦慮/緊張：事情很重要，需要額外的專注和照顧，往往也指出已擁有的資料和能力不足夠，須添加一些很需要的資源

。。。。。。

4、管理自己情緒的方法

· 傳統方法：隱、忍、逃

· NLP治標法：消除、淡化、運用、配合

· NLP治本法：改變本人的信念、價值觀和規條，處理涉及本人身份層次的問題，提升本人的思維處理能力

5、管理他人情緒的方法

· EQ法，接受、分享、肯定、策劃