無邊界管理與群策群力訓練

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課程大綱
一、跨部門協作-無邊界管理

1. 什么是無邊界管理？

u 部門協調和靈活性是企業生存的關鍵

u 尋找部門協調的障礙力

2. 無邊界管理模式的演變過程

u 完全無邊界

u 有邊界管理

u 無邊界管理

3. 無邊界組織的四個障礙

u 不愿意從他人身上獲得幫助

u 找不到講師

u 不愿意提供幫助

u 不能合作或交流知識

à 理論講授

à 小組討論

à 案例討論

à 案例演練

二

跨部門協作-無邊界組織的協調與領導

1. 什么是企業內的協調型關系？

2. 協調型組織的溝通和交流

3. 協調型目標和目標共享

u 協調型領導力

u 領導者—“部門墻”形成的主要原因

u 培養集體認同感—協調型領導人的主要職責

u 培養員工對組織的認同感

u 輪崗—培養協調型的高效手段

4. 跨部門協作-透明流程組織構建方法

u 聚集主要人員

u 創造一個動態的規劃流程

u 分配權限

u 實現目標

à 理論講授

à 小組討論

à 案例討論

à 案例演練

三

跨部門協作中的溝通與沖突管理

1. 跨部門協作中溝通的要點

u 尊重和欣賞

u 換位思考

u 知己知彼

u 逆向思維

2. 跨部門協作的主要問題

u 對于結果的預期不同

u 被動等待訊息

u 相互排擠的工作要求

u 上情無法下達，下情無法上達

u 部門權限之間交叉地帶的事該不該管？

3. 跨部門協作的沖突管理

u 評量的標準

u 影響策略運用的因素

u 處理沖突的5種行為風格

à 理論講授

à 小組討論

à 案例討論

à 案例演練

四

跨部門協作：如群策群力更高效

1. 從組織的原理來看

u 導正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方

u 如何讓員工找回工作的熱情與戰斗力

u 如何超越職能界線或部門界線來看問題

u 跨部門團隊的基本信念：公司內部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。

2. 成功案例

u 跨功能小組（Cross Functional Team）

3. 什么是“群策群力”

u 轉變思維，溝通協作解決問題

4. 將“群策群力”作為發展的動力

u 關注“延伸性”-重新思考的推動力

u 開發“系統思維”-以組織目標去看流程

u 鼓勵橫向思考-跳出盒子,改變方法

u 賦予真正的權力和責任-創造使想法變為行動和成果的文化

u 注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續的驅動力

5. “群策群力”對話的3個階段

6. “群策群力”的三階段

u 第1階段：計劃“群策群力”

u 第2階段：引導“群策群力”活動

u 第3階段：執行“群策群力”的建議

7. 群策群力六步法

u 問題界定

u 原因分析

u 選擇方案

u 行動計劃

u 執行計劃

u 評估推廣

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五

計劃“群策群力”和工具運用

1. “群策群力”可以解決什么樣的企業問題

u 如何找出“群策群力”要解決的企業問題

u 界定問題范圍

u 扇形概念圖法用于初步問題分解

2. 成立“群策群力”設計小組

u 設計小組的成立原則和工作范圍

u 制定“群策群力”目標的原則

u SMART方法在目標制定中的運用

3. 確定核心小組的成員

u 選定“群策群力”過程中的各種角色

u 誰應該擔當發起人的角色

u 誰應當擔當擁護者的角色

u 首席推動者和推動者的角色設計

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六

引導“群策群力”和工具運用

1. “群策群力”流程

u 如何將“群策群力”流程導向成功

2. 問題和目標介紹

u 發起人在會議初期的介紹和說明

u 首席推動者的介紹和發言

3. 小組改進建議的產生

u 如何運用團隊交往技巧法進行建議挖掘

u 運用魚骨圖進行原因分析

u 有組織的頭腦風暴和無組織的頭腦風暴

4. 改進建議陳列

u 建議篩選的流程、方法和原則

u 5Why法來進行建議優化

5. 制定明確的行動計劃

u 城鎮會議表格制定

u 想法產生的收益評估法

6. “城鎮會議”— 高層表態和建議

7. 如何避免群體決策陷阱

à 理論講授

à 小組討論

à 案例討論

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七

實施“群策群力”的改進建議和工具運用

1. 是誰負責—確定責任人

u 謀劃成功路徑法定義關鍵要素

u 用關鍵路徑分析法確定歷程碑

2. 快速行動團隊建立

u 如何制定實施計劃

u 甘特圖法制定實施計劃

3. 運用“群策群力”培養組織領導者

4. “群策群力”對企業管理人員的培養作用

5. 如何在組織中進行“群策群力”的推廣

à 理論講授

à 小組討論

à 案例討論

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