職場和諧人際關系打造

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第一模塊和諧人際關系

第一講 人際關系的意義

1、 人際關系量表測試

2、 了解自己和他人的類型

3、 不同類型的行為方式解析

4、 不同類型的溝通方式差異

解決問題：了解人格差異
討論練習：

1、判斷在場所有人的性格差異

2、了解周圍人際的特點

情境模擬：如何判斷不同性格的人

第二講人際吸引

1. 人際吸引

2. 人際吸引的四個因子

l自我

l他人

l互動

l環境

3、人際互動理論

人際增強理論

人際認知理論

討論練習：

1、如何人際吸引

2、心理感受呈現遇見不同人的感受

第二模塊性格解析

第三講 性格解析

1、 五種類型：老虎型 孔雀型 熊貓型 貓頭鷹型 變色龍型

2、 了解自己和他人的類型

3、 不同類型的行為方式解析

4、 不同類型的溝通方式差異

解決問題：了解人格差異
討論練習：

1、判斷在場所有人的性格差異

2、了解周圍人際的特點

情境模擬：如何判斷不同性格的人

第四講 情緒，行為模式認知

1、 認識情緒模式

2、 認識行為模式

3、 認識自己的思維模式

解決問題：自我了解的加強

討論練習：

1、情緒釋放討論

2、行為模式討論

角色扮演

第三模塊人際溝通

第五講、

1、五種人際溝通

l ? 討好

l ? 指責

l ? 超理智

l ? 打岔

l ? 表里一致

2、互動模式進行

人際溝通的基本模式

l 傾聽

l 表達

3、人際溝通的基本原理

l 真誠表達

l 求同存異

l 共識共贏

體驗溝通：聽出您所想……

情境模擬

角色扮演

第六講． 利用合理沖突解決問題（處理沖突行為自測）

1．沖突，壞事？好事？

鏡射理論

2．沖突產生的主要原因

3．有效沖突與有害沖突

4．處理沖突的五種策略

情境模擬：沖突

第四模塊和諧人際關系打造

第七講 人際關系鏈接

1、 人際關系網絡圖

2、 人際力量增強

3、 人際吸引原則

4、 人際關系和諧的四個中心點

反思回顧：人際關系網絡圖的重新打造

第八：如何成為受歡迎的人

1、相識

l 認知

l 形象

l 開場

l 環境

l 拒絕

2、相知

l 自我坦露

l 傾聽

l 情緒表達

l 同理心

l 互動模式進行

互動聯系：如何成為受歡迎的人