跨部門協作與橫向溝通

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課程大綱
一、為什么跨部門橫向溝通困難重重？

1. 熟人社會與人情法則

2. 流程標準職責模糊不清

3. 推動者無權

4. 自身工作**配合事項第二
二、溝通與協作機制

1. 常規協作 與 接口機制

2. 跨部門協調機制

3. 異常緊急響應處置機制

4. 端對端對接流程
三、借力領導

1. 項目小組與領導支持

2. 利用領導知名
四、建立關系和友誼

1. 如何建立良好的跨部門同事間關系？

2. 關系友誼維護在工作中還是生活中？

3. 如何建立友誼賬戶？
五、提高溝通技巧

1. 如何做好溝通協作前的調研與準備？

2. 不同性格的人該如何打交道？

3. 要求他人配合用書面還是口頭？

4. 如何表達讓人更容易接受？

5. 如何做好跨部門工作協作跟蹤報告？