客戶經理心態調整與營銷激情重塑

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課程大綱
一、正確認識客戶經理這一職業

? 客戶經理的崗位職責

? 客戶經理的心里角色

乞丐心理VS使者心理

營銷不是賣，是幫助客戶買！

? 客戶經理應具備的11種心態

二、樹立正確的“客戶觀”

? “客戶”是什么？

對手？獵物？上帝？

? 客戶喜歡什么樣的客戶經理？

? 成功客戶經理的“客戶觀”

? 怎樣看待客戶的拒絕？

三、成功客戶經理的“三四五六”

? 成功客戶經理之“三”

必須知道的三件事

ü 蹲得越低，跳得越高

ü 想爬多高，功夫就得下多深

ü 有效的時間管理造就成功的客戶經理

? 成功客戶經理之“四”

必備的四種態度

必備的四張王牌

必備的四大素質

? 成功客戶經理之“五”

必須堅持的五種信念

? 成功客戶經理之“六”

倍增業績的六大原則

四、積極的心態源于專業的修煉

? 積極的心態≠激昂的口號

? 積極的心態的七項修煉

? 成功營銷顧問的自我形象定位

銀行形象代表

銀行經營、產品與服務的傳遞者

客戶購買產品與服務的引導者、理財顧問

將好產品推薦給客戶的講師

是客戶好的朋友之一

是市場信息和客戶意見的收集者

五、營銷激情篇

? 信心工程

對職業的信心

對公司的信心

對產品的信心

對自己的信心

對團隊的信心

? 夢想與激情

營銷心態與激情的精華語句