職業素養與高效執行

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課程大綱
第一部分：破冰訓練與課程啟示

1、 分享：自我感受與學習目的

2、 體驗/分享：一分鐘相互“認識”

3、 知識/點評：信念/行為/成果

4、 體驗/分享：十指交叉

5、 體驗/分享：搬椅子

6、 知識/點評：目標與成果

7、 感召分組/感召教練

8、 宣讀基本守則
第二部分：職業素養課程要點

（理論、案例、游戲互動相結合）

前言（溝通與討論）

一、企業員工通常在職業化進程中面臨的六大壁壘

1、心態不積極；

2、缺乏契約精神；

3、不知道如何把工作干好；

4、和同事關系很僵；

5、得不到上司的青睞；

6、工作多年卻沒有成長。

二、企業素質模型與企業文化打造的理念與過程

1、企業組織模型

結合企業的具體情況

2、小組討論與溝通：

（1）對標各級素質模型應具備的職業素養是什么？

（2）我們的差距和存在的問題是什么？

（3）我們自己準備如何提升？

三、 職業化的涵義

1、所謂職業化，就是一種工作狀態的標準化、規范化和制度化，即要求人們把社會或組織交代下來的崗位職責，專業地完成到佳，準確扮演好自己的工作角色。

2、職業道德、職業意識、職業心態是職業化素養的重要內容。也是職業化中根本的內容。

3、以國際通行的概念分析，職業化的內涵至少包括四個方面：

一是以“人事相宜”為追求，優化人們的職業資質；

二是以“勝任愉快”為目標，保持人們的職業體能；

三是以“創造績效”為主導，開發人們的職業意識；

四是以“適應市場”為基點，修養人們的職業道德。

四、職業化的一個中心

提供客戶滿意的服務。

客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。
**節：職業化心態力——職業人的精神食糧

1. 心態的建立

（1）企業組織文化理念

（2）各類不同企業文化案例分享

2. 積極主動心態

3. 空杯心態才能學習中成長

4. 重承諾與負責任心態才能達成坦誠協作
第二節：職業化人際力——職業人的事業之基

1. 真誠坦誠、溝通協作、團隊建設與團隊管理、改進與反饋

2..人際關系的黃金法則和白金法則

3. 情感賬戶——每個人心靈中都有個情感銀行賬戶

4. 煉就同理心——相互關懷、理解，才能融洽

5. 人際關系的六種模式
第三節：職業化執行力——職業人的立身之本

（此內容在第三部分詳述）

1. 承諾底線——說到就要做到

2. 走出任務的陷阱——任務是工作的假象

3. 堅守結果底線——沒有了結果，執行將是空談

4. 結果價值判斷——有價值，才是結果

5. 客戶價值——團隊的執行信仰
第四節：職業化時控力——職業人的第二生命

1. 時間對每個人都一樣的公平

2. 有效個人管理的四個步驟（包括目標管理、計劃管理、流程管理及改善）

◆ 確定角色：確定你認為重要的角色。

◆ 選擇目標：分別為每個角色確定未來一周要達成的目標。

◆ 安排進度：為這些目標確定完成時間。

◆ 逐日調整：每日清晨依據行事歷，安排一天做事的順序。

3. 時間管理的四個象限

◆ 重要并且緊急：及時而全力以赴。

◆ 重要但不緊急：計劃并有條不紊地進行，做到未雨綢繆。

◆ 緊急但不重要：花一點時間做，請人代辦，集中處理。

◆ 不重要且不緊急：有空再做或者不做。

4. 快樂而又高效地度過每一天

◆ 學會做計劃：回顧目標——制定計劃——衡量時間——預測意外——排列順序。

◆ 積極開始、積極結束。
第五節：職業化團結力——職業人的發展之道

1. 人生“三成”

◆ “不成”：依賴別人、受別人控制和影響的人終將一事無成。

◆ “小成”：孤軍奮戰、不善合作的人，只能取得有限的成功。

◆ “大成”：善于合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轟轟烈烈的大事業。

2. 沒有完美的個人，只有完美的團隊

3. 團隊發展的四個階段

4. 高效團隊的特征
第六節：職業化創新力——職業人的進化動力

1. 創新力締造核心競爭力

2. 影響創新力的障礙：社會心理學關于“定位效應”

3. 學習力造就創新力

4、系統思維與創新：金字塔、**思維導圖
第三部分：高效執行課程要點

（理論、案例、互動相結合）

**節：企業存在問題的現狀

1、老板有方向，沒力量；員工有力量，沒方向；

2、老板打著燈籠找人，員工帶著怨氣跳槽；

3、老板總是沒時間，員工總是沒事做；

4、老板總是說員工沒有責任感，員工總是說拿一分錢就干一份活；

5、老板總是說員工不懂得感恩，員工總是說拿工資是應該的；

6、老板總是說公司團隊沒有凝聚力，員工總是抱怨公司待遇跟不上；

7、老板總是要結果，員工總處處找借口，不能按時提供所要的結果。
第二節：企業及員工如何靠結果生存

1、讓員工明白：商業的本質是結果交換！

2、員工不做結果的根源是什么？

（1）認識問題（不知道什么是結果）；

（2）態度問題（不愿意做結果）；

（3）能力問題（做不出結果）

3、結果的三大誤區是什么？

（1）態度≠結果；

（2）職責≠結果；

（3）任務≠結果

4、為什么要做結果？

（1）結果能給企業帶來什么？

（2）結果能給個人帶來什么？
第三節：執行力導入及執行型人才特質

1、 什么是執行力？

2、 執行力不強的三大主要原因？

（1） 心態問題

（2） 溝通問題

（3） 目標問題

3、執行型人才三大特質：

（1）堅守承諾

（2）結果導向

（3）絕不放棄
第四節：100%承擔責任？

1、什么是負責任？責任的真義？

2、責任高于一切，成就源于付出。

3、100%責任的三個維度：

（1）對自己100%負責

（2）對工作100%負責

（3）對公司100%負責
第五節：如何使一支高效優秀團隊發揮到淋漓盡致

1、 什么是團隊？

2、 明確團隊的使命！

3、團隊應具備的條件：

（1）自主性

（2）思考性

（3）合作性

4、做好團隊建設的兩個重要要素：
（1）以終為始：自我領導的原則
（2）共啟愿景：領導管理的原則
5、堅定忠誠地執行目標和計劃。

6、分工明確、緊密合作、實現目標。

7、為團隊成員提供良好的發展工作平臺。

8、后，靠團隊組建者/管理者的個人魅力來凝聚團隊成員，使團隊無堅不催，劍鋒所指、所向披靡。

（1）案例分享：某企業“背包人”案例

（2）個人魅力如何建立
第六節：提高執行效果的工具與方法

一、影響執行力要素

1、意愿

2、環境

3、溝通

4、能力

二、提高執行效果的工具與方法

1.意愿挖掘能力的提高：目標、心態、教練、技術

2.企業文化環境影響行動：企業文化帶出精神、制度、行為層面

3.溝通漏斗及解決辦法：反饋、責任人、量化、時間點

4.能力提升：方法、技能、知識
第四部分：對標模型與工具運用

**節：對標企業素質模型指標（根據企業自身情況調整此內容）

1.對標中層管理者素質模型指標

（1）管理自我：全局把控、業務創新

（2）管理他人：團隊建設、外交協作

（3）管理業務：整合資源、監控能力

2.對標基層管理者素質模型指標

（1）管理自我：分析判斷、靈活應變

（2）管理他人：團隊管理、溝通影響

（3）管理業務：協調資源、統籌安排
第二節：解決問題的工具

1、IE

2、8D

第五部分：課程回顧與總結

1、 課程重要點回顧

2、 體驗/分享：守則檢查（關于承諾）

3、 信譽管理：做事先做人

4、 卓越共贏的一個重要理念

（1）知識/分享：付出與欣賞模式

（2）體驗/分享：心語掘金/團隊凝聚與共贏