中層管理者職業訓練

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課程大綱

第一部分：職場倫理

1. 什么是倫理？

2. 什么是職場倫理

3. 個體的基本職場倫理有哪些？

4. 上級對下級的職場倫理

5. 下級對上級的職場倫理

6. 跨部門的職場倫理

7. 小組研討：中層管理者的煩惱

第二部分：中層管理者的角色定位

1.當代管理者面臨的挑戰
? 2.心理定位與行為定位
? 3.現代企業對中層管理者的要求
? 4.中層管理者的自我角色認知

商業：拿人錢財，與人消災，做企業中有用的人

專業：只有像講師那樣提高專業水平，才會具備終身就業的能力

敬業：以目標為導向，全部的身心都投入到工作中

職業：持續不斷的精益求精

事業：不斷追求實現自我價值

樂業：樂此不疲的狂熱工作精神

第三部分：管理者的職業素養

1．敬業的內涵：愛崗、目標、忠誠

2．管理者的責任心

3．管理者的學習力

4．管理者的溝通力

5．管理者每個成長階段的心態

6．管理者牧師的心態

7．管理者母親的心態

8．管理者的教練心態

第四部分：管理者的溝通與激勵能力訓練

1.溝通的基本技能：守秘密、少爭論、不背時、能傾聽、能激勵

2.向上級請求的訓練

3.向上級匯報的訓練

4.與上級討論的訓練

5.向下級布任務的訓練

6.聽取下級匯報的訓練

7.四種類型員工的激勵方式

8.溝通是生存的基本技能

第五部分：管理者的組織與分工能力訓練

1.部門組織架構圖的設計訓練

2.崗位說明書的寫法訓練

3.任職資格的定位訓練

第六部分：管理者的目標與計劃管理能力訓練

1.目標與計劃的關系

2.目標分解的工具與方法

3.小組目標分解演練

4.計劃的三步曲

5.計劃的七要素

6.計劃的表現形式

7.執行計劃的一般程序

8.小組計劃制定演練

第七部分：管理者績效評價能力訓練

1.績效目標的量化設定訓練

2.績效評分標準的量化訓練

3.疑難績效目標的量化演練

第八部分：管理者的工作指導能力訓練

1.美國與日本企業的工作指導

2.工作指導前的準備工作五步走

3.如何將工作分解成步驟和要點提取

4.工作指導的四個階段

5.現場小組工作指導演練

第九部分：管理者的工作改善能力訓練

1．美國和日本的工作改善

2．工作改善的重要性

3．工作改善的類型

4．工作細目的分解

5．工作細目的核檢

6．工作細目新方法的展開

7．實施新方法

8．小組工作改善演練

第十部分：管理者的內功修煉

1．學習的重要性

2．學習的境界

3．學習的方式和途徑

第十一部分：總結與回顧