職業經理人素養與技能提升訓練

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課程大綱

第一部分—職業素養篇

一、職業

職業＝職責＋專業

職業素養－－國際化的職場規則

具備職業素養的行為表現

二、人的品質決定企業的品質

職業化就是競爭力

職業化就是生產力

職業化就是執行力

三、職業素養的六個層次

專業：只有像職業選手那樣提高專業水平，才會具備終身就業的能力

職業：持續不斷的精益求精

商業：只有像商人一樣去做價值交換，才會得到實實在在的報酬

敬業：只有像熱愛生命一樣熱愛自己的職業，才會受到別人的信任和尊重

事業：不斷追求實現自我價值

樂業：狂熱的工作精神

四、樂業精神—職業人的高境界

1、什么是真正的樂業？

敬業精神是一種絕對精神

熱愛自己的第二生命

成為團隊的精神象征

2、如何做到樂業呢？

提升自己的快樂指數

忠于自己的職業價值

對客戶高度的責任

持續的創造熱情

狂熱的追求

第二部分—管理技能篇

一、目標分解工作計劃

1、如何制定合適的目標

目標的SMART原則

目標分解的核心

2、上級措施就是下級目標

3、目標舉例說明

4、目標設定中的常見問題

目的和目標相混淆

定量目標與定性目標的問題

5、對于定性目標，有兩種錯誤觀點

6、不能量化的能不能考核？

7、不能量化不等于不能衡量

8、目標分解的具體步驟

**步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃

第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標

第三步：主管與下屬一起討論工作目標

第四步：明確目標考核標準

第五步：確定工作目標協議

二、職業經理如何帶領團隊建設

1) 高績效團隊的七大特征

2) 團隊發展的五個階段

3) 成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期

4) 團隊中的角色認知

5) 團隊中常見的五種角色

6) 角色如何適應團隊

7) 如何發現團隊中個人的優勢，并有效整合

三、職業經理高效人際溝通技能

1) 溝通的三大要素和內容

2) 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍

3) 高效溝通的六大步驟

4) 實際溝通案例分析

5) 人際關系的四大分類

6) 各類人際風格的特征與溝通技巧

7) 有效溝通的四個基本法則

8) 傾聽的技巧

四、職業經理如何提升執行力

1)構建執行力的四要素

2)中層管理者的角色功能

3)職業經理常見的角色錯位

4)高執行力管理者必須做的七件事

五、職業經理如何激勵員工

1、激勵信號：員工們怎么啦？

2、關注下屬的工作動力

內在動力與外在動力

激勵的循環圖

影響動力的三種方法

動力3C

3、金錢是激勵的重要因素嗎？

個人工作動機調查

金錢是激勵還是保健因素？

士兵為何視死如歸？

4、不同層級領導者的需求排序

5、四種類型下屬的激勵技巧

指揮型

關系型

智力型

工兵型

6、激勵菜譜分享：10種激勵活動

7、激勵的BEST策略

六、職業經理人的授權技術

1、有關授權的辯論

——授權是委派任務，還是交出權力？

——領導者，你為什么不授權？

——授權有什么益處？

——授權有風險嗎？

2、授權的原則

3、 影響授權的權變因素

4、 授權的步驟

步驟一：確定任務

步驟二：選擇人員

步驟三：明確溝通

步驟四：追蹤

5、授權后的控制技巧

6、授權的藝術：學會放風箏