如何通過有效溝通做好團隊建設

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課程大綱
一、溝通基礎認知 | 你理解項目管理團隊溝通嗎？
?項目是人還是事？| 項目就是臨時團隊組織
?項目管理的基本原理 | 圍繞績效指標的四步循環管控
【案例分析】某500強企業重大項目的管控步驟和要點
?溝通本質 | 究竟什么是溝通？
?溝通致命 | 為什么一切管理都是溝通？
【溝通故事】通天塔的啟示
【案例分析】溝通要人命–關島空難的啟示
?溝通是整合統籌 | 溝通有什么重要價值？
【互動游戲】我是優秀傳信兵，如何有效傳遞信息，降低噪聲。

二、單兵溝通技術 | 怎樣一對一有效地溝通？

?認識暴力溝通 | 為什么我們習以為常的溝通都是暴力的?
?暴力溝通的四大癥狀 | 你平常有這些溝通毛病嗎？
?道德評判
?進行比較
?回避責任
?強人所難
【視頻分析】你發現哪些是暴力溝通？
【案例研討】為什么我對員工的溝通是暴力的？
?非暴力溝通四步法 | 如何做到四步有效溝通？
?觀察
?感受
?需要
?請求
【溝通演練】請同事幫你倒一杯咖啡
?非暴力溝通的道 | 如何修煉溝通的高段位？
?溝通第一法則 真誠
?溝通第二法則 傾聽
?溝通第三法則 感恩
【溝通演練】用真實感受回應你的同事

三、團隊溝通管理 | 怎樣才能做好團隊級溝通管理？
?團隊溝通就是領導力展現
【溝通演練】如何讓小組成員最快速完成報數？
?華為有效團隊建設溝通
【案例研討】華為管理者的有效團建溝通
?項目溝通管理的3個過程
?如何做好溝通管理計劃
?溝通需求分析
?溝通渠道
?溝通模型
?無效溝通—溝通的障礙也是造成項目成果的障礙
?溝通硬性技術
?項目團隊溝通管理原則
?信息溝通方式管理
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【溝通演練】設計你團隊的溝通系統