項目管理實戰精粹

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課程內容
?項目導入：選擇小組實戰項目類型，學員用事先準備好的項目來進行實戰演練，這個項目貫穿整個學習周期。項目選擇要求：
?工作上的項目
?大約為期八個星期到半年（可以是一個大項目中的一部分，或子項目）
?最好還未開始實施
?項目啟動—千里之行 始于足下
?項目與項目管理基礎
組織級項目管理（OPM）相關理論
項目到底是什么——從不同角度看項目
項目的五個特點是一切項目挑戰的根源
【討論】項目成功的標準是什么
管理到底是什么——認清管理的真正價值
分組討論與點評：在自己的企業內項目的特點及挑戰？
敏捷項目管理初探
項目經理——有責無權的所謂“領導”
游走于“領導”與“管理”之間——什么是有效的項目管理模式
項目經理的必備素質與能力模型
【討論】業務人員應該關注的項目管理的知識要點
?項目立項啟動
了解高層管理人員的職責與相關方分析
清晰把握各方訴求和期望
【案例】相關方業務需求沖突了怎么辦？
項目的目標基準TQCS（三重約束）發布
項目里程碑劃分技巧
項目的制約、假設與風險
項目章程
實戰模擬：項目章程與項目啟動會
?項目規劃—凡事預則立，不預則廢
?項目范圍與質量規劃
【討論】項目范圍管理的痛點難點分析
收集需求工具與技術精講：確保高效產出正確的需求
創建范圍說明書
【討論】范圍說明書與需求文件的區別于練習
創建工作分解結構WBS
【實戰】WBS工作分解
優秀的WBS分解能讓過程透明化/簡潔化
如何消除或減輕需求蔓延與需求鍍金
質量管理計劃：如何實施質量政策，和團隊準備如何達到質量要求
質量管理觀點：適用性、預防勝于檢查、全面質量管理、持續改進等
?工作進度規劃技巧
如何安排進度才能又好又快？
[討論]計劃和實施時間比重應該多大
使用關鍵路徑法與PERT建立進度計劃
帕金森定律與學生綜合征
使用關鍵鏈調整項目進度計劃
?成本與資源
成本組成部分
直接成本與間接成本的具體估算方法
建立成本基線：S曲線
資源分析
資源分析工具：資源職責矩陣、資源甘特圖、資源利用表、資源利用柱狀圖
【案例】綜合考慮，在進度、資源、風險、成本等方面進行取舍
?項目規劃—凡事預則立，不預則廢
?風險管理
沒有風險管理是最大的風險
項目（風險）管控四部曲：識別，分析、應對、控制
風險的分類
風險識別與風險分析
【示例】風險識別方法舉例、定量與定性風險分析、風險篩選與排序
針對風險后果采取措施
風險評估矩陣與風險管理矩陣
【沙盤演練】風險管理
?項目計劃的確認
設定項目基準：三個基準：時間、成本、范圍
變更管理考慮
制定變更控制流程
項目計劃凍結
移交給實施團隊
?實戰模擬
小組項目策劃演練
關鍵路徑分析演練
?項目實施—言出必行 行必結果
?事在人為：項目團隊
組織類型對項目的影響：項目型、矩陣型、職能型
三種團隊：大雁團隊、螃蟹團隊與野牛團隊
建立跨組織的平衡矩陣團隊
項目團隊建設五步曲
團隊建設與團隊激勵
團隊的沖突管理
跨部門協調、項目與部門協調
【案例】向左走？向右走？
Segal’s law——同時受兩個人領導下的困惑
項目間的協同與多項目團隊協調
【討論】如何跨越部門墻
“一把手工程”——當總經理成為項目經理
項目經理的人際關系
?高效溝通
【游戲】從畫像談溝通影響因素
雇主對求職者各項技巧的排列順序
【討論】溝通與交誼舞的對比
【討論】MUSE溝通模型與如何正確的布置任務
溝通基本技能及知識
項目溝通模型
溝通的目的和問題
溝通力要素與基本形態
【故事】林克萊特的故事，維多利亞女王等等
常見溝通障礙分析
溝通需求分析與溝通渠道
向上、向下、平級、協商溝通的技巧
跨部門溝通的要點
現在職場中的特殊溝通方法，在使用IM、Email溝通時要注意什么
??項目過程控制與保證體系，把好項目質量、進度、范圍關
里程碑管理與階段評審
同行專家評審及其注意事項
項目團隊的角色和職責
信號燈管理方法
項目的信息發布與匯報
【案例】使用多項目看板進行里程碑管理與階段評審
?實戰模擬
到底發生了什么？——龜樣的效率
?項目監控—審時度勢 沉著應變
??項目監控
項目監控的目標：績效評估與變更控制
跟蹤策略
【示例】項目例會、項目績效報告
項目數據收集與分析
【示例】進度數據、成本數據、范圍數據
如何制定跟蹤甘特圖
【示例】跟蹤甘特圖
項目情況收集方法
偏差分析、糾偏措施
?變更控制
配置管理與變更管理
CCB與變更控制流程
客戶不懂——差距是怎么產生的？
客戶棄你而去的原因
人并非總是理性的
【案例】運維平臺變更管理的案例剖析
??常見文檔表格模版
狀態報告
進展報告
預測報告
事件報告
項目可交付成果管理報告
實現價值（Earned Value）報告
?實戰模擬
微軟的項目經理
計劃沒有變化快
?項目收尾—善事始終 如履薄冰
?關注結項，使項目價值最大化
?項目收尾程序與注意事項
?組織過程資產累計
?項目結束與總結
?【案例】如何確保項目正常的驗收