支行長角色認知與自我管理訓練

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課程大綱
一.提升支行長核心專長價值 團隊綜合價值的軟勢力

一）支行長的三大核心能力

觀察的能力

決策的能力

用人的能力

二）支行長苦練“5項工夫”

1、懂經營

2、善管理

3、守紀律

4、做表率

5、帶隊伍

三）提升支行長的個人核心專長

1、發現自己的專業優勢

2、發展自己的專業價值

3、發揮自己的大潛能
四）打造支行團隊的核心競爭力的“三大板塊”

1、客戶營銷：市場營銷 網點營銷

2、流程控制：操作流程 營銷流程 風險控制

3、團隊復制：營銷團隊 技術支撐團隊

五）提升上級領導要求下的團隊“自編 自導 自演”的綜合軟勢力。

建立市場化的有效運營新機制

六）領導的5大修煉

責任、開放、溝通、包容、創新

七）案例分享

二. 提升支行長的實戰策劃與導演能力

一）打造支行長的5種專業技術魅力

樹知名：簡潔有力

抓流程：細檢與權變

熟規則：警覺電網

排危機：危機公關預案

展細節：品位與藝術

什么叫胸有成竹：“庖丁解牛”的啟發

培養“團隊 下屬”職業成長“六步法”

建立“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的績效考核新機制

二）提高支行長的3種管理能力

1、無成本的文化力

心戰為上的管理者

2、低成本的培訓力

訓練為先的教練者

3、正常成本的考核力

兵戰為下的考核者

三）建立市場競爭的文化基因的生態環境體
四）提升支行長的3大職業角色：

1、指揮員—–導演

2、戰斗員—–演員

3、策劃員—–編劇本

謀事在人

悟高為師

路由心生

創造快樂

五）建立團隊“合力 合理 合利”的協同流程

六）支行長“思想 技術”的引領模式

1、理念的信仰者

2、理念的建設者

3、理念的傳播者

七）案例分享

三.公司與零售主線業務的營銷與開發

優質客戶：

山不在高，有仙則名，有不在深，有龍則靈

戰略客戶的開發與營銷

1、一波三折

2、好事多磨

3、化險為夷

戰略客戶開發與模式：提升投行業務

構建5大圈模式的中小客戶批量開發與營銷新路徑

零售業務的分層次開發與營銷服務

客戶營銷“三個關鍵時刻”

傳道 戰略

授業 戰術

解惑 解決方案

客戶營銷“5因素圖”

營銷的核心理念：創造客戶，就是創造我們的未來

網點零售客戶營銷

團隊“合力 合理 合機”營銷

案例分享

一）支行長的三個核心特點

1、智商

2、情商

3、逆境商

二）“以人的優勢 特點為本”帶團隊：

大限度的發揮每個人的優點

大限度的挖掘每個人的潛力

風險“控制 駕馭的“先行指標

1、點對點的戰略客戶營銷模式

2、點對圈的中小客戶批量營銷模式；

三）支行內控模式的“4個失”

1、失之于教

2、失之于管

3、失之于軟

4、失之于寬
四）三種不同支行長影響力

1、跟隨者

2、追隨者

3、信仰者

打造團隊的“文化力”

塑造團隊“一首歌”的信仰

提升團隊的“訓練力”

提高團隊“一盤棋”的執行力

建立團隊的考核力

創造團隊“一股勁”的賽馬機制

五）職業營銷的“五牌照”訓練 養成

1、微笑是通行證 吸引力

2、職業是許可證 信任力

3、氣質是信用證 影響力

4、形象是身份證 可信力

5、游說是營業證 專業力

六）案例分享

五、提升支行的團隊建設與績效考核

一）打造支行：“公司 零售 柜面“營銷的“三支”協同團隊

二）打造團隊建設的“三個“發展時期

培養“團隊 下屬”職業成長“六步法”

建立“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的績效考核新機制

從“菜鳥“定律到”雄鷹“法則

三）鄧小平總設計師

1、效果論 發展是硬道理

2、倒推論 方法滿足于效果

3、擱置論 條件尚未成熟，時機不到

4、變通論 原則上的靈活

四）市場競爭下的“業績導向的績效考核”

M：每個人的發展夢想 預期

V：利益的激勵 牽引

E：期望 攀登：團隊支撐下的到成

“以人的優勢 特點為本”帶團隊：

大限度的發揮每個人的優點

大限度的挖掘每個人的潛力

大限度的限制每個人的缺點

五）優秀團隊=職業道德 職業素養 職業技

六）以人為本就是以優秀的團隊為本

近期效益看存款

遠期效益看資產

長久效益看人才

人才經營是核心

七）案例分享

六、提升團隊目標管理與職業壓力控制

一）柜面職業形象的打造

目標管理：4P營銷新法

1、產品 設計水平 制造水平 品牌價值

2、價格 市場競爭的定位 優勢

3、渠道 客戶關系價值

4、促銷 效率 風控之上的系統模式

二）職業形象

提升職業形象的5個關鍵詞

1、 氣質

2、 熱情

3、自然

4、 可信

5、魅力

三）客戶營銷的“三大法寶”
四）職業壓力的兩個選擇

從突破壓力到走向無壓力的高境界

五）突破壓力的三個階段

1、擁有職業知識 經歷的探索

2、運用職業知識 解決問題的喜悅

3、創造與發揮知識的高期盼

六）案例分享