一言萬金的跨部門溝通技巧

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課程大綱
第一講 深入挖掘跨部門溝通問題的根源

1．不容忽視的部門墻

2．客觀存在的個體差異

3．不承擔責任

4．將問題留在工作之中

5．溝通體系不健全

6．溝通的能力與技巧

案例展示：某企業溝通能力素質的啟示

第二講 跨部門溝通的12個技巧—上篇

1、營造良好的溝通氛圍

2、換個角度想一想——為他人著想

3、知已知彼

4、把話說得更簡單

5、借力使力不費力

6、到位不錯位，化解不誤解

第三講 跨部門溝通的12個技巧—下篇

1．部門間不同意見的正確處理

2．溝通中要控制你自己

3．多難問題的解決要有自己的一招

4．小事多了就是大事——減少抱怨從我做起

5．無級別溝通選擇有術——飛鴿傳書、QQ群

6．好頭好尾

第四講：跨部門溝通的解決之道——上篇

1．部門經理如何產生自己的影響力

2．解決、解決、還是解決

3．績效溝通是一種成功的模式

4．搭建跨部門溝通的橋梁

5．避免跨部門溝通的短接

6．站在更高的高度看問題

分享：昨天的大問題今天的小問題

第五講：跨部門溝通的解決之道——下篇

1．重視八小時以外的溝通——如何與他人相處

2．要開就開高效會議

3．改變從中高層做起