跨文化溝通和管理培訓

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課程大綱
第一章 跨文化管理概述

Session 1 Cross-cultural management

文化及文化差異 Culture and Culture Difference

文化差異的分維診斷 Culture Difference Analysis

跨文化的沖突與處理模式 Cross Cultural conflict management Model

學員體驗式學習環節：

你有沒有想過……..

* 為什么有些人在一起合作得很好而另一些人在一起無法合作？

* 為什么有些團隊即高效又融洽有趣而另一些團隊效率又低而且又無趣？

*為什么同一個人能干好一個工作而不能干好另外一個工作？

以上問題的答案大部份都與人們的思維方式有關。

**四色思維體驗學習環節，每個學員和團隊都能夠清晰地認識到他們的思維方式，并且能夠

將整個團隊引導向有效多產的合作。

伏爾泰將生活比作一副紙牌，每個玩家都要接受生活給你的每張牌。但是一旦手上有牌，人們

必須知道如何打牌贏得游戲。

雖然這個培訓非常有趣，而且也將引導學員走上一段發現探險之旅，但是它也有一個嚴肅的目的

即**這個培訓活動可以提供每個學員以及學員團隊的思維方式偏好，也可以提供一個討論思維方式

偏好及其意義的絕佳機會。

第二章 影響跨文化溝通的主要因素

Session 2 The main impact factor of cross-cultural communication

感知apperceive

成見prejudice

缺乏共同感 lack of same recognition

種族中心主義racialism
第三章 跨文化管理溝通技巧

Session 3 Cross-cultural Communication skills

組織協調與溝通 Cooperation and communication in Organization

溝通的定義 The definition of communication

溝通的特點 The characteristic of communication

溝通在組織中的作用 The importance of the communication in organization.

溝通的種類及結構 Communication category and Structure

第四章 跨文化溝通成與敗

Session 4 The success and failure of cross-cultural communication

文化差異與溝通方式差異 Culture difference and communication difference

跨文化溝通主要障礙The main barrier of communication

跨文化溝通策略與技巧The strategy & skills of cross-cultural communication

第五章 跨文化視角的多元文化下商務溝通技巧

Session 5 Business Communication skills within cross-cultural angle

西方交流方式以及它們的文化內含 Western communication model and core culture c

與西方人有效的交流的常識 The common sense of dealing with westerns

外企的中國員工的交流方式 Chinese employee communication style in Fortune 500

學員體驗式學習環節：

生死色盲體驗學習是一門訓練團隊溝通以及解決問題的培訓課程環節，旨在**蒙眼的情況下

只使用口頭語言溝通保證團隊成員大成共識。**特別世界的活動，每個學員會體會出的不同的溝通

技巧以及表達能力。活動也反映出學員的觀察能力以及如何和團隊分享建議和意見。學員的思考能力

以及學習風格也會因此而提高與改善。

更鍛煉了我們在不同文化背景下如何對同一事物等進行清晰的表達與高效率的溝通而達到終共同的

目標。

第六章 跨文化人力資源管理

Session 6 Human Resource Management in cross-culture context

外派人員及國際人力資源的配備 The readiness of oversee –sending employee and resource

back up

國際人力資源選擇標準及其過程比較 International Human Resource selection standard

and process comparison

跨文化人力資源協調的方法 Human Resource Management methodology

識別和理解文化差異 understand the difference of culture

進行跨文化培訓 Cross-cultural training