以門店思維打造通訊品牌

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培訓大綱：

第一講：通訊終端新零售運動，無限風光在險峰
一、通訊新零售關鍵詞 上
二、通訊新零售關鍵詞 下
三、新零售技術革命
1、二維碼，移動互聯時代的新零售連接點
2、LBS，移動互聯時代的新零售精準營銷
3、一切痕跡都是大數據
四、通訊行業大數據營銷
1、移動支付，新零售的加速器
2、人工智能，新零售發動機
3、VR與AR，新零售場景革命

第二講：五感營銷，構筑品牌
一、做“局”與五感營銷
二、視覺體驗：“一見鐘情”的感動
三、聽覺體驗：音樂成買單催化劑
四、嗅覺體驗：“嗅”出商業氣息
五、味覺體驗：用味道留住顧客
六、觸覺體驗：產生更高的依賴
七、案例：宜家的五感營銷場景設計
八、移動互聯的思維讓場景“活躍”起來
九、品牌戰地：門店及體驗設計
1、認清客戶群
2、樹立門店思維
3、擴大消費場景
十、通訊服務品牌建設的步驟
第一步：品牌建設的規劃
第二步：品牌建設的實施
第三步：品牌建設的評估
十一、通訊服務品牌塑造的方法
1、“服務品牌”必須建立在“優質服務系統的基礎上”
2、“服務品牌”的建立要敢“吹”
3、“服務品牌”的建立要爭“名”
4、“服務品牌”的建立要借“勢”
5、“服務品牌”的建立要有“情”

第三講：賦能新零售：新技術、場景與銷售
一：新技術、場景、與多元渠道
二：新零售成交系統之找到顧客
三、新零售成交系統之吸引顧客
四、新零售成交系統之粘住顧客
五、新零售成交系統之成交客戶
六、新零售成交系統之榨干客戶：老客戶服務藝術
七、華為生活館多元引流案例

第四講：新零售之店面靚化
一：宜家的店面生動化及其啟示
二：店面促銷生動化
三、櫥窗效應精細化設計

第五講：新零售日常管理的“六脈神劍
一、前兩劍：新人入職與入職培養
二、第三劍：團隊激勵妙招
三、第四劍：“雞血”晨會“天龍八步”
四、第五劍：“雞湯”夕會
五、第六劍：“四輪驅動”打造系統執行力
六、PK激勵如何做？
七、案例：新零售之門店效率管理

第六講：新零售之精準促銷
一、精準促銷政策設計：吸引客戶 促成成交
二、精準促銷政策設計：低價誘惑 留住顧客
三：推廣媒介及道具技巧 上
四：推廣媒介及道具技巧 下