以結構化管理技術保障項目成功

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單元一 什么是項目和項目管理？
1、項目管理的起源與發展
□項目和項目管理從哪里來？
□國際項目管理發展及里程碑事件
□中國項目管理的發展
2、什么是項目？
◆ 場景案例
□項目的定義
□什么是日常運營？
◆ 項目管理啟示
3、什么是項目管理？
□項目管理的定義
□衡量項目目標的四個維度
◆項目管理啟示
□項目目標實現的路徑
□項目管理與運營管理
◇ 項目管理與運營管理的對比
◇ 項目管理與運營管理的關系
◆項目管理啟示
4、項目管理誰來管？
□什么是項目干系人？
□項目經理、發起人、項目團隊、客戶/用戶
◆小組討論：某“知名項目”干系人分析
◆項目干系人圖示
5、項目管理管什么？
6、項目管理怎么管？
7、項目管理過程
□五大過程
□五大管理過程組的互動關系
□項目管理與PDCA
8、項目生命周期
◆ 思考：哪些是以項目形式為主的行業、企業及部門？
單元二 如何啟動一個項目？
1、項目啟動的條件
2、項目章程
◆ 模板分享：項目章程
◆ 示例：《西游記》取經項目章程
3、組建項目團隊
□團隊組建的3個要素
□團隊組建的3個原則
4、項目啟動會
◆案例視頻1與小組討論：案例項目啟動的得與失
5、項目干系人管理
□為什么要對干系人進行管理？
□識別項目的干系人
◆實戰演練：識別出項目的干系人及期望
□干系人分類的四個維度
□干系人管理策略與工具
◇ 干系人分析矩陣
◆示例：干系人排序表
◆示例：干系人參與評估表
◆模板分享：干系人登記表
◆模板分享：干系人溝通管理表
單元三 如何編制項目計劃？
◆ 案例故事：沒有計劃的后果
1、項目計劃編制的主要內容
2、項目的需求管理
□需求的困惑
□收集項目需求
□項目需求文件
3、定義項目的范圍
◆案例視頻2與小組討論：如何將需求轉化為工作任務？
◆項目管理啟示
□項目范圍說明書
◆ 模板分享：項目范圍說明書
4、創建工作分解結構
□為什么需要切“蘋果”
◆ 項目管理啟示
□什么是工作分解結構（WBS）？
◆ 圖示
□如何創建WBS?
◇ 把項目分解成工作包
◇ 創建WBS的原則
□WBS第一層分解的方式
◆示例：不同類型的WBS
◆實戰演練：實戰項目WBS編制
□WBS賬目編碼
◆示例：某內訓項目部分WBS賬目編碼
□WBS詞典
◆示例：某內訓項目某WBS詞條
5、基于WBS的進度計劃編制
□進度計劃編制的思路
□活動間相互關系
□項目網絡圖
◆示例：緊前關系（PDM）繪圖法
◆實戰演練：用緊前關系法繪制項目各項工作的關系
□估算活動持續時間
□項目進度網絡分析
◆示例：基于項目網絡圖的進度計算
□關鍵路徑與優化調整
◆實戰演練：完成網絡圖的進度安排
□兩種進度管理工具：甘特圖與里程碑圖
◆示例：某大會組織籌備工作甘特圖
◆示例：某大會組織籌備工作里程碑圖
6、基于WBS的資源計劃編制
□資源需求計劃
◇ 資源計劃的依據
◇ 資源計劃的結果
□人力資源計劃
◆模板分享：人力資源配置需求表
◇ 人員分工計劃——責任分配矩陣
◆示例：某論壇組織工作分工表
◆示例：某“神秘”項目工作分工表
7、基于WBS的成本預算思路
◆模板分享：費用預算表
◆示例：某“神秘”項目預算
單元四 如何執行計劃并監控計劃的執行？
1、項目溝通管理
□溝通是項目經理最重要的一項工作
□項目中溝通的正確“姿態”
◆模板分享：項目溝通管理計劃表
□與不同對象溝通的要領
◇ 向上溝通的原則
◇ 平級溝通的原則
◇ 向下溝通的原則
◇ 跨部門溝通的原則
2、創建高績效項目團隊
□團隊是那只會下蛋的“雞”
□TEAM不僅僅是一伙人
◆思考：為什么是團隊，而不是團伙？
□項目經理畫像
◆思考：為什么唐僧能成為項目經理？
□始于職權力，成于領導力
◇ 為什么領導重于管理？
◇ 有關領導力的論述
◇ 唐僧的領導力從哪里來？
□如何管理不同類型的團隊成員？
◇ 能力意愿矩陣
◇ 團隊中的四種“人才”
□如何贏得團隊的協作？
3、項目風險管理
□什么是風險？
□風險從哪里來？
□風險管理實施的步驟
□風險識別
◆示例：風險分解結構（RBS）
□風險評估
◇定性風險評估
◇定量風險評估
◇決策樹
◆示例：決策樹分析
□風險應對策略
◆實戰演練：您的項目可能遇到哪些的風險，該如何應對？
□風險監控
4、項目執行與監控
□控制與計劃的因果
□“三問”與“三招”
□項目狀態跟蹤
◇項目會議
◆模板分享：項目會議紀要
◆模板分享：項目團隊工作例會紀要
◇項目進度跟蹤
◇項目成本跟蹤
◆模板分享：項目進展報告
□項目控制的內容
◇項目變更控制
◆模板分享：項目變更申請表
◆模板分享：項目變更審批表
◇項目范圍控制
◇項目進度控制
◇項目成本控制
◆示例：項目費用報告
◆案例視頻3與小組討論：案例團隊是如何有效執行項目的？
單元五 如何對項目項目進行收尾？
1、項目收尾工作的內容
2、管理收尾
□文檔管理
□項目驗收
□項目評估的四個維度
◆思考：為什么取經項目依然被認為是成功的？
□項目總結，改過遷善
◇項目總結的基本內容
◇復盤你的項目
◆模板分享：復盤模板
□論功行賞，關注貢獻
□回饋感謝，鞏固關系
3、合同收尾
□核實合同條款
□項目移交評審
□合同文檔歸檔