項目經理綜合技能提升

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課程大綱
破冰：
1、創建學習小組
2、本組織中項目管理典型問題現場調研
第一章 什么是項目和項目管理？
1、定義項目和項目管理
2、衡量項目目標的四個維度
◆管理啟示
3、項目管理管什么？
4、項目管理過程
◆管理啟示
第二章 項目經理的基本工作內容有哪些？
1、為什么需要項目經理？
2、避免項目經理任命的陷阱
◆ 思考：誰成了項目經理？為什么？
□技術骨干≠項目經理
◆ 問題研討：為什么唐僧能成為項目經理？
3、溝通——管理有效性的根本保障
□向上溝通的原則
◆ 案例分享：管仲勸諫齊桓公
□平級溝通的原則
□向下溝通的原則
□跨部門溝通與協作
4、確定工作目標
□目標設定的SMART原則
◆ 示例：西游取經項目的目標
□將目標轉變為工作任務
5、分解工作任務
□為什么需要分解
◆ 管理啟示
□工作分解的利器——WBS
◆ 實戰演練：編制實戰項目的WBS
6、編制工作計劃
□基于WBS的進度計劃編制思路
□基于WBS的資源計劃編制思路
◆ 示例：責任分工矩陣
◆ 示例：某論壇組織工作分工表
◆ 示例：某“神秘”項目分工表
□基于WBS的預算編制思路
◆ 示例：某“神秘”項目預算
7、監控工作進程
□監控的方式
□輔導與支持
8、評估工作結果與持續改進
□工作結果評估的四個維度
◆ 思考：為什么取經項目依然被認為是成功的？
◆ 管理啟示
□論功行賞
□用總結與復盤推動持續改進
◆ 模板分享：復盤模板
◆ 案例視頻與討論：查理團隊的高效執行帶來了哪些啟示？
第三章 不識干系人，成功似“浮云”
1、誰可能影響你的工作？
□什么是干系人？
◆小組討論：某“知名項目”干系人分析
2、為什么要對干系人進行管理？
◆管理啟示
3、找出影響你工作的人
◆實戰演練：識別出項目的干系人及期望
4、干系人分類的四個維度
5、干系人管理策略與工具
□干系人分析矩陣
◆示例：干系人排序表
◆示例：干系人參與評估表
◆模板分享：干系人登記表
◆模板分享：干系人溝通管理表
第四章 如何管理項目團隊？
1、為什么需要團隊？
□Team不僅僅是一伙人
◆ 管理啟示
◆ 問題研討：為什么是團隊，而不是團伙？
□團隊與團伙的異同
◆ 案例分享：NBA夢之隊的奧運慘敗
2、團隊是那只會下蛋的“雞”
◆ 管理啟示
3、項目團隊的組建
□為什么團隊是“烏合之眾”？
□團隊組建的3個要素
□團隊組建的3個原則
◆ 管理啟示
4、團隊發展歷程與管理策略
□塔克曼的團隊發展階段模型
◆ 案例分享：《西游記》取經團隊發展歷程
5、理解團隊成員的個性化差異
◆ DISC性格測試
◆ 案例分享：《西游記》取經團隊成員行為特征分析
6、如何管理團隊中不同的成員？
□能力意愿矩陣
□團隊中的四種“人才”
7、如何管理孫悟空式“刺頭”員工？
8、取經項目引發的管理公案
◆ 案例研討：如果……，應該裁掉誰？為什么？
◆ 案例解析：為什么總是吵著散伙的八戒卻從未真的離開過？
第五章 團隊為什么能成功？
1、項目團隊成功的三個秘密
□團隊領導需“高人”
◆ 思考：為什么“烏合之眾”的西游團隊能取到真經？
□技術骨干用“能人”
◆ 案例：孫悟空出走帶來的后果
□協作配合靠“俗人”
◆ 思考：為什么能力爆表的孫悟空最終還是敗了？
◆ 案例：為什么“無能”的孫悟空反倒成就了團隊？
2、如何贏得團隊成員的協作
□讓團隊成員參與決策
□讓團隊成員了解情況
□讓團隊成員有利可圖
□“硬”道理+“軟”包裝
◆ 管理啟示
3、工作要自己做，問題不能只靠自己解決
□善借團隊之力
□善借高層之力
□善借跨部門跨組織之力
4、讓專業的人做專業的事
□團隊內部分工清晰，各司其職
□請對人才能辦好事
第六章 如何用領導的方式來成就團隊？
1、為什么領導重于管理？
2、有關領導力的論述
□老子、孔子、聯想、華為論領導力
□領導力的五項行動
◆ 管理啟示
3、唐僧的領導力從哪里來？
□名正言順的團隊領導
□被認可，被接受
□專業能力突出，具有核心競爭力
□言傳身教、關注下屬的培養
□目標導向，意志堅定，愿景指引
4、觀音菩薩——成就下屬的好領導
□成就下屬
□組建與發展團隊
□提供支持和幫助
□解決團隊沖突
□善用說服“法寶”
◆ 管理啟示
5、向上領導的要領
□如何與領導建立關系
□如何向領導匯報工作
□如何向領導諫言
□做領導的好參謀
□留意領導身邊的人
◆ 案例分享：《西游記》中向上管理的秘密