打造高效能基層主管之文化建設篇

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課程大綱
一、班組文化的基礎概念

1.亞文化與子文化

2.班組文化建設的六個一工程

3.班組文化建設難點分析

4.班組文化建設的基本理念

二、班組文化建設的制度與機制保證

1.輪值管理機制—全員有責、全員管理

2.狼羊管理機制—危機意識、面子管理

3.評價管理機制—思考、反思、進步

4.競賽比武機制—主動、積極、超前

5.榮譽管理機制—人本需求、高境界

6.分享管理機制—互動為師、工友為師

7.人文環境機制—人本激勵、透明化

1) 員工士氣解決方案

2) 塑造部門凝聚力

3) 降低員工流動率
三、班組管理案例的提煉

1.案例是激發員工潛能的工具

2.案例是培育基層主管的工具

3.部門實戰案例分享

四、用案例管理部門、用案例培訓部門

1. 案例在部門管理中的地位與常用方法

2. 案例在部門培訓中的地位與運用策略

3. 案例——以人為本管理的工具

4. 案例——重塑人性的激勵工具

5. 案例——創新精神激勵的平臺

6. 案例——工作學習化；學習工作化

7. 案例——培訓即管理；管理機培訓

8. 案例——以工作為師，向實踐學習

9. 案例——尊重客戶，提升服務品質

五、建立富有特色的部門文化

? 部門管理文化建立的必要性

? 部門文化的“五個一工程”

? 基層主管是氛圍塑造的核心人物

? 構建文化不是務虛，而是要付諸實在的行動

? 部門文化墻的作用

? 部門活動的組織：內容重于形式

六、實戰操作與現場演練（利用文化建設工具現場練習）

? 溝通文化建設

? 激勵文化建設

? 快樂文化建設

? 關懷文化建設

? 學習文化建設

? 績效文化建設

? 創新文化建設