營銷管理心理學培訓

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課程大綱

序 篇

關鍵詞解讀——何為營銷？何為心理學？心理學的歷史及流派

※第一部分：消費心理學

u 不同心理客戶的營銷方式

◇ 偏執型人格

◇ 癔癥型人格

◇ 強迫型人格

◇ 回避型人格

◇ 分裂型人格

◇ 依賴型人格

◇ 攻擊型人格

◇ 自戀型人格

u 客戶問答的方式

u 客戶異議的處理

u 客戶成交的技巧

◇ 成交時機

◇ 行為信號

◇ 成交方法

u 大客戶營銷的心理揭秘

※第二部分：渠道心理學

u 渠道博弈——互動決策論

◇ 零和博弈

◇ 負和博弈

◇ 正和博弈

u 渠道關系——廠商價值觀

◇ X理論

◇ Y理論

◇ Z理論

◇ 超Y理論

◇ 一線案例解讀——

u 市場調研與競爭心理學

◇ 調研分類

◇ 調研方式

◇ 調研技巧

u 產品、價格實戰技巧

u 促銷、促通實戰技巧

u 廣告、公關實戰技巧

※第三部分：團隊心理學

u 營銷團隊管理六大基礎理論

◇ 需求層次理論

◇ 雙因素理論

◇ 公平理論

◇ 歸因理論

◇ 強化理論

◇ 期望理論

u 一線案例解讀—–營銷-團隊責、權、利之間的關系

u 團隊執行力的五種來源

◇ 命令清晰

◇ 資源匹配

◇ 能力適合

◇ 激勵有效

◇ 素質提高

u 營銷團隊領導的八種誤區

u 營銷團隊控制的三種方法

u 營銷團隊溝通的七個法則