技術研發人員的溝通技巧

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第一講 溝通的過程模型

1、為什么你說了人家沒懂

2、影響技術研發人員溝通的三種障礙

3、溝通的難點在哪里

第二講 簡單實用的溝通技巧

一、把話說得更簡單

二、用數字說話

三、一圖勝千言

四、人人都能明白的術語

五、用無聲的語言說話

六、善用溝通的問答技巧

七、溝通面對面

八、溝通中要控制你自己

九、化解不誤解

十、借力使力不費力

十一、說出你的關鍵點

十二、講師就用講師的方式

第三講：技術研發人員溝通的實戰演練——上篇

一、和下屬你要這樣說

二、不同狀態下如何向領導匯報

三、用非技術人員能聽得懂的方式去說—

團隊精神訓練：神奇的溝通地毯

第三講：與非技術研發人員溝通的駐足思考——下篇

一、銷售人員溝通的六十三計

二、人力資源工作者因人而異的溝通

三、財務人員溝通的成本意識—

第四講 不可或缺的人際溝通

1、好人緣祝你成功

2、用心相處的人際關系

3、把握好人際溝通的度

4、說“不”的技巧

5、人際沖突處理難，處理不好更難

互動：小道消息你要怎樣聽

6、感情投資才是大的投資

現場研討：工作與感情真的能分開嗎？

第五講：學會自我溝通

一、為他人著想

二、你中有我

三、應該溝通的是自己

親歷案例：一個總經理的自我反省能力

第六講：在實踐中提升你自己

一、發現你的優勢

二、提升就靠你自己

三、溝通的更高境界