現代商務禮儀與職業形象

現代商務禮儀與職業形象課程/講師盡在現代商務禮儀與職業形象專題,現代商務禮儀與職業形象公開課北上廣深等地每月開課！現代商務禮儀與職業形象在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
第一章 傳統文化與現代商務禮儀

1.什么是傳統禮儀文化與現代商務禮儀

? 傳統禮儀知識內涵與現代時尚禮儀知識概念。

? 禮儀的定義和概念。

? 形象的兩大系統《現代商務禮儀修養與技巧》《風韻與風度》

2.什么是內在形象，什么是外在形象？

? 外在形象的三要素與內在形象的三要素。

? 為什么禮儀是修養？禮儀是謙卑；禮儀是真誠和信譽；

? 為什么說禮儀是索取成功的必修課？

? 如何使家庭幸福，生活快樂？

? 如何讓自己變得優秀并卓越？

? 自信心來自內在和外在的條件是什么？

3.好日子的前提是如何修行，良好的內在素養來自于修行

? 國強民富的根本保證是什么？

? 禮儀為什么是無形的財富？

? 禮儀為何能為我們的企業降低成本？

? 如何讓形象禮儀成為有效的通行證？

? 為什么學習禮儀一定讓自己的利益大化？

? 充分了解自己，讓著裝和化妝是你更加有自信心。

? 平和的心理素質是立足社會，立足企業的有效處方。
第二章 現代商務禮儀與實操

1.什么是現代商務禮儀

? 禮儀的定義與特征

? 商務禮儀的作用

? 商務禮儀的基本原則與要求

2.如何應用社交禮儀

? 接待與拜訪禮儀

? 乘坐交通工具的禮儀

? 商務通訊禮儀

? 座次禮儀

? 饋贈禮儀

3.宴會禮儀

? 中餐禮儀

? 西餐禮儀

? 自助餐禮儀

4.前臺接待禮儀

? 迎客禮儀

? 登記禮儀

? 引見禮儀

? 奉茶禮儀

? 送客禮儀

? 前臺常見工作禮儀（文印、登記、文件傳送、電話接轉、復印、發送資料等等）

? 前臺接待禮儀中的常犯錯誤

5.銷售禮儀

? 電話禮儀

? 微笑禮儀

? 聲音禮儀

? 儀態禮儀

? 問候禮儀

? 點頭禮 拜訪禮 握手禮

6.溝通技巧與禮儀

? 語音、語速、語調、音量的把握

? 待客三聲：來有迎聲，問有答聲，走有送聲

? 交際禮貌用語與禁忌語

? 學會傾聽

? 學會表達自己

? 學會贊美

第三章 職場達人是怎樣煉成的？

1.塑造職業形象的意義

? 什么是職業形象

? 自我測試：學員職業形象技巧測試

2.如何塑造你的職業形象

? 職業形象中的儀容

? 職業形象中的儀表

? 職業形象中的儀態

? 如何塑造良好的**印象

3.塑造你的個人形象

? 設計你的生活形象

? 設計你的職業形象

? 設計你的社交形象

4.你不可不知的職場禮儀

? 職場禮儀要點

? 如何與你的領導相處

? 如何與你的同事相處

? 如何當一個好領導

5.服務客戶的禮儀

? 微笑是無聲的語言

? 眼神是心靈的窗戶

? 肢體語言可謂錦上添花

? 優雅的儀態是一種修養

? 如何呈現站坐行的風度和韻味

? 怎樣保持良好的體態和心態？

? 不縮食，不吃藥，迅速減輕體重的秘訣在哪里？

? 為什么要讓你的身體各就各位？

? 怎樣才能讓自己的修養大化？

? 如何做一個愛自己、愛父母、愛家庭、愛社會、愛老師、愛企業的職場達人？
第四章 為什么要注重自己的形象禮儀
1.您的形象是價值百萬

? 服飾禮儀：專業形象贏得尊重和信任

? 配飾禮儀：畫龍點睛

? 化妝禮儀：相由心生

? 儀容禮儀：細節決定成敗

? 著裝細節：根據場合來穿戴

? 完美形象塑造之—-儀容管理

? 出色的儀容等于成功了一半

? 職業妝面與什么有關？

2.為什么要化妝，你對自己的面部優點了解嗎？

? 妝面色彩的搭配原則

? 化妝的基本步驟

? 化妝應的基本原則與禁忌

? 形象的構成要素、傳達的信息

3.職業形象和職場著裝

u 男士標準職業形象

u 服裝選擇（西裝、褲子、襯衫、領事、襟花）

u 鞋襪選擇、服飾選擇 、三元素的定律，男人看腰

u 配飾選擇（項鏈、戒指、皮包、皮帶、手表、香水）

u 女士標準職業形象

? 服裝選擇、（揚長避短穿衣法）女人看頭

? 鞋襪選擇（款式、顏色、高度）

? 配飾選擇（項鏈、戒指、手鐲、耳環、皮包）

（將儀容儀表上升到一種基本能力來提高，作為一種習慣來培養，當成價值觀來強化。）

第五章 社交禮儀—恰到好處的表達情感

1.聲音、微笑、談吐的個人魅力

? 聲音的秘密，為你的談吐加分

? 微笑，讓你更具魅力

? 眼神的角度，優雅交談中的禮貌細節

2.優雅的儀態，得體的行為是修養

? 站立行走，優雅舉止，傳達你的自信

? 站姿規范：站姿要領、站姿禁忌

? 坐姿規范：常用坐姿、入座和出座、不受歡迎的坐姿

? 走姿規范：行走要領、行走方位、禁忌

? 蹲姿規范：蹲姿要領、蹲姿禁忌

3.態勢語言的美妙，規范的引領禮是一種行為魅力

? 手勢規范：引導、指示、介紹、握手

? 點頭致意、鞠躬致意站姿、坐姿、走姿

? 握手禮儀與禁忌

? 擁抱禮、胸脯禮、親吻禮、吻手禮、雙手合十禮

4.語言的魅力

? 優雅社交禮–高效溝通

? 會說話是一門藝術

? 學會贊美你的朋友，文明忌語記在心

? 聆聽是了解他人的重要途徑

? 讀懂他人的身體語言，亮出你的真誠

? 如何將自己的普通話修煉的流暢、標準

? 怎樣將自己的思想栩栩如生、清晰的表達出來？

? 學習是一種能力，習慣成自然
第六章 習慣于行為—交往舉止篇

1.商務禮節的應用

? 商務引見、引導與介紹

? 握手與名片禮儀

? 席位安排的禮賓次序

? 商務距離的運用

2.公共電梯與商務座次禮儀

? 電梯與會議，照相位次禮儀

? 座次禮儀、會議禮儀

? 照相合影留念的位次禮

? 現場分析與診斷：商務交往禮儀演練

3.現代通訊禮與公務車座次禮的應用與注意事項

? 電話溝通禮儀

? 接聽電話禮儀

? 接聽電話禁忌

? 電話溝通技巧

? 誰先掛斷電話

? 公務車接待座次

? 如何接待機場來客

? 如何做好公務車司機
第七章 完美的禮儀—-真誠微笑訓練

1.**印象來自于發自內心的高興

? 微笑與**印象

? 微笑服務及微笑訓練

? 讓微笑成為好的名片

? 關于微笑的思想訓練

? 煉就屬于自己的微笑——我的笑容價值百萬

2.餐桌禮儀、西餐禮儀

? 商務宴請禮儀——持續提升追求完美

? 中餐宴請禮儀

? 宴請點菜禮儀

? 西餐的宴請禮

? 西餐的餐具擺放于應用

? 西餐禮儀文化

3.宴會向客人敬酒禮儀

? 敬酒不勸酒，勸菜不加菜

? 宴請離座禮儀

? 中餐禮儀的餐具擺放于應用

? 進餐中的吃相與禮儀

? 白酒的禮儀，紅酒禮儀

4.告別禮，送客禮

? 告別禮的應用

? 善始善終—送客告別禮儀

? 送客禮儀簡述

? 送客重于迎客

? 送客禮儀注意事項

? 道別的體態與表情