行政文秘職業化訓練營

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課程大綱

一、行政文秘角色認知

1、 領導欣賞的十種行政文秘

2、 行政文秘必備的九個條件

3、 行政部的十一大職責認知

4、 人的性格組成和測試解析

二、行政文秘職業化形象

1、 首因效應和魔鬼效應

2、 商務著裝的四大原則

3、 男女著裝的禁忌和規律

4、 男女精神狀態的修為

三、行政文秘崗位實訓

1、 商務接待之電話禮儀

2、 商務接待之握手禮儀

3、 商務接待之名片禮儀

4、 商務接待之引領禮儀

5、 商務接待之座次禮儀

6、 商務接待之介紹禮儀

7、 領導日常行程安排技巧

8、 內外部關系網搭建七大要素

9、 辦公室和文件管理規則

10、 情緒管理和公私界定

四、行政文秘公文寫作技巧

1、 確定寫作目標

2、 分析目標讀者

3、 九種不同的文體比較與格式講解

4、 現場測試與隨堂演練

五、行政文秘高效時間管理

1、 你的時間夠用嗎？

2、 價值觀與目標

3、 計算你的單位時間價值

4、 事務優先順序的梳理

5、 GTD管理思路解析

6、 充分利用時間的工具講解

六、行政文秘卓越溝通技巧

1、 精確表達的五大要點

2、 傾聽能力的訓練

3、 觀察能力的訓練

4、 情景模擬與角色演練

七、行政文秘高效會議管理

1、 會務工作流程細則15步

2、 會務手冊目錄及要求

3、 高效會議管理三部曲