全員職業化綜合素質與技能提升訓練

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課程大綱
上篇：職業化心態與禮儀篇

第一講：職業化心態（素養）塑造

引子：成功的賣藥仔與失敗的高考狀元

第一章：企業呼喚訓練有素的出色員工隊伍

1.1認識企業生存發展的本質規律

1.2優秀員工有為、可為、作為的定位認知

1.3企業呼喚訓練有素的出色員工–

1.4員工出色的內涵—職業化綜合素質

案例與互動：企業生存與發展內在本質邏輯圖
第二章：職業化素養及其對人生的意義

2.1優秀職場人的職業化綜合素質的內涵

2.2職業化素養對人生的影響

案例分享:特首&狀元的人生啟示

互動：案例分析—“職場心態箱子”原理與應用
第三章：員工職業化心態（素養）塑造

3.1職業化工作心態

3.2職業化工作意識

3.3職業化工作道德

案例與互動：
第二講：職場工作（商務）禮儀修煉

第一章：職業化素養的基礎—工作（商務）禮儀的內涵

1.1職業化工作禮儀與心態的關系

1.2 職場工作（商務）禮儀的內涵

1.3職場工作（商務）禮儀的意義

案例與互動:
第二章：職場商務禮儀修煉

2.1接待的三大基本禮儀

2.2接待的七項細節禮儀

2.3會議禮儀

2.4 形態禮儀修煉要領

2.5 交談禮儀修煉要領

4.6 望\聞\聽\問的禮儀要領

案例與互動:
第三章：職場著裝與服飾禮儀

3.1職場著裝要領

3.2職場服飾禮儀要領

案例與互動:著裝案例分享
下篇：高效溝通技能與時間管理技巧篇
第三講：職場高效溝通技巧與藝術

第一章：高效溝通的基本原理與概述

引子：大國溝通文化

1.1什么叫溝通？高效溝通的基本原理

1.2溝通的目的與作用

1.2 職場有效溝通的重要性和必要性
第二章：影響有效溝通的原因分析

討論：溝通的障礙原因

2.1影響有效溝通的原因分析

2.2影響有效溝通的主要障礙

2.3解決影響有效溝通的對策

案例與互動：
第三章：職場有效溝通技巧

3.1職場有效溝通的四大技巧

3.2內部管理有效溝通之道

3.3與客溝通技巧

【互動游戲】：尋找溝通的盲點
第四講：時間管理能力訓練

第一章：時間管理的真諦與法則

1.1時間概念

1.2時間管理的真諦

1.3時間管理的基本法則

案例與互動：人的一生有多少？
第二章：工作輕重緩急分析方法與應用

2.1影響時間迷失的原因分析

2.2高效工作時間管理的對策

2.3時間管理秘籍