禮儀文化與商務交往

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課程大綱
第一篇：禮儀內涵——國際禮儀通則
知其然，知其所以然
對生命權的尊重
對自由權的尊重
對社交人格權的尊重
對隱私權的尊重
女士優先的精髓
人性密碼與人際交往規律
禮儀中的心理學與美學
第二篇：職業形象與氣質儀態
“流行常在而風格永存”
場合著裝與形象定位
端莊比時尚更重要
細節的完美搭配
現場形象顧問與點評
儀態禮儀與肢體密碼解讀——氣質修煉
積極、樂觀、自信、高貴、端莊
第三篇：會面與商務交往禮儀
電話禮儀與禁忌
自我介紹的“空間魅力”
稱呼的藝術
位次禮儀
握手的禮儀與禁忌
名片的臉面與儀式含義——
尊重別人的臉面
保護自己的臉面
完美的人際距離
僅有善意是不夠的

第四篇：餐飲招待與禮儀
中餐風格與西餐風格
熱情的尺度
餐桌儀態與禁忌
情懷體現品位
和諧為美的高境界
茶禮儀
咖啡禮儀
葡萄酒文化與禮儀
完美結賬
第五篇：溝通藝術與社交談吐
人際感情能否溝通，關鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國前哈佛大學校長伊立特曾經說過：“在造就一個有教養的人的教育中，有一種訓練必不可少。那就是優美、高雅的談吐。”
人際和諧溝通的原則
聰明的退讓藝術
識別語境
識別對語者
過度的關心是一種傷害
聲音與社會身份的關系
傾聽的藝術
從空間的距離到心靈的距離
何謂得體？