商務應用文書寫作訓練

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課程大綱
一、 應用文的常識與寫作規律
1.商務應用文書的特點與要求——
? 目的實用性
? 內容專業性
? 格式規范性
? 語言精簡性
2.商務應用文書溝通策略的要素與技巧——
? 溝通者策略
? 讀者策略
? 信息策略
? 渠道選擇策略
? 文化背景策略
3.應用文書的分類——
公務文書——嚴格性、規范性
禮儀文書——富于情感色彩
4.應用文書修辭特點與語言禁忌
二、商務函電與辦公往來
1.商務信函禮儀——
? 函件的使用范圍
? 如何書寫信封？
? 托人帶信的禮儀？
? 書面稱呼他人的藝術
? 書面自謙的藝術與禁忌
? 提 稱 語
? 啟 稟 語
? 祝 頌 語
? 正文書寫規范與禁忌案例評析——
? 有事言事，言罷即止
? 禮儀就是細節，但細節反映大事
2.商務函電禮儀——
? 電子郵件禮儀與禁忌——.
? 傳真的禮儀與禁忌——
三、 辦公室應用文
? 工作計劃——
? 工作總結——
? 建議書——
? 提 案——
? 述職報告——
? 會議講話稿——
? 會議記錄——
? 請 示——
? 批 復——
? 通 知——
? 新聞通稿——
四、 商務禮儀文書
? 邀請函——
會議邀請涵
新聞邀請函
宴會邀請函
? 商務演講稿——
? 歡迎詞——
? 歡送詞——
? 祝酒詞——
五、 商務決策與研究文書
1.市場調查報告——
? 市場調查的程序
? 市場調查的方法選擇
? 市場調查問卷設計
? 市場調查報告的格式
? 市場調查報告的語言文字要求與禁忌
2.可行性研究報告——
? 可行性報告的組織架構
? 可行性分析論證與評價
? 確定性分析 不確定性分析 敏感分析 概率分析
六、 綜合測試與評估