完美表情與儀態訓練

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課程大綱
■ 完美表情的含義
■ 微笑的心理功能與心態準備
■ 微笑的尺度、種類、適用場合綜合訓練
l 微笑的積極含義
l 微笑的八個原則
l 微笑與企業形象
l 微笑與個性形象
l 微笑的種類及其分別適用的場合
l 中國式微笑與國際式微笑
l 怎樣微笑
■ 目光的優雅空間
l 目光禮儀
l 目光禁忌
l 交談的目光
l 傾聽的目光
l 拒絕的目光
l 贊賞的目光
l 客人目光背后的情緒識別
l 注目禮的應用情景與具體適用
■ 服務儀態與常用服務動作禮儀專項訓練
l 服務站姿
l 服務坐姿
l 問候的儀態
l 等候的儀態
l 交談的儀態
l 行禮的方式、尺度與時機
l 示意禮與頷首禮
l 手位指引與物品遞接
l 助臂禮儀
l 鞠躬禮的分類及其適用場景
l 客人引領
l 送別的儀態
l 路遇的禮儀
l 開關門的禮儀
l 消極的身體語言
l 積極的身體語言