員工職業素養的提升與職業化的修煉

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課程大綱

第一講：職業化的基本概念

1、為什么要職業化？1）什么是職業化？2）職業化的意義；管理故事：麥當勞的玻璃。3）職業化的誤區；2、什么是職業人？1）職業人的概念；2）職業人應具備的素質；

3、員工職業化的核心內容；4、職業化過程的煩惱；5、職業人面臨的挑戰；

第二講：員工的角色認知

1、員工的四種角色：

1）對新入職員工—主人角色；2）對同事：—朋友角色；3）對領導：—下屬角色；4）對團隊：—成員角色。

2、我是來做什么的？

1）為什么要工作？故事：對工作的態度。2）工作中你能得到什么？3）企業是不交學費的學校；4）員工與企業是什么關系？

3、入職從業須知

1）員工入職須知；管理原理：大樹理論。2）給年輕員工的忠告；故事：重復的力量。3）頻繁跳槽是失敗的開始；4）頻繁跳槽的六大危害；5）對跳槽者的六個忠告。6）人生箴言之一

第三講：職業生涯從定位開始；

故事：小和尚賣石頭。

1、人生目標的導向作用；1）哈佛人生目標調查案例；2）設立人生目標的意義；3）設立目標的原則；4）給自己設定一個目標；5）如何實現人生目標。課堂思考

2、人生從定位開始：1）正確認識你自己；2）關于人生未來的思考；①個人成長與企業成長；②正確認識自己；③職業規劃上的認識誤區；④找準定位，從零做起。

第四講：心態決定人生；

1、關于人生的思考；

①人生箴言之一；②崗位成才是成才的捷徑；案例分享：唐朝成才；③人生箴言之二；④把工作當成事業；案例分享：支教模范徐本禹；

⑤企業的用人標準；案例分享：從打工仔到千萬富翁。

⑥規劃好每一天的工作。

⑦人生箴言之三；⑧把工作當成事業；案例分享：不為名利的居里夫人。

2、心態決定一切；①心態決定一切！案例分享：就個人過橋。②人生箴言之四；③積極的心態創造未來；④心態就是對自己負責；⑤是人生的核心競爭力；⑥人生箴言之五；

3、樹立積極的人生態度；1）成功人士應當具備的職業心態；2）積極的心態面對人生；①積極與消極的對比；②積極心態的特點；

3）學會調整你的心態；①立足崗位成才；②改變的應有步驟。

4、克服人性的弱點；

1）人性的五大弱點；2）克服自卑；①故事：獨腳足球運動員；②克服自卑、提升自信；③故事：丑與美的嬗變；3）鏟除懶惰；4）遠離嫉妒；故事：雨天出門的人。5）控制貪婪；6）消除魯莽；

5、成功從改變心態開始。課堂思考6、積極心態的塑造；空杯心態。7、用老板的心態做工作；

第五講：員工與企業的關系

1、員工與企業的關系；

1）員工與企業關系的實質；①法律上—雇傭關系；②職業上—合作關系；③工作上—上下級關系；④績效上—成果交換關系；⑤道德上—平等關系。

2）理順員工關系管理的要求：

①讓員工認同企業的愿景；②完善激勵約束機制是員工關系管理的根本。③部門負責人是員工關系管理的首要責任人。④心理契約是員工關系管理的核心部分；

2、企業員工關系管理存在的問題；

1）缺乏共同的愿景，導致員工關系管理的起點不清晰；

2）缺乏完善的激勵約束機制，導致ERM根本的缺失。

3）員工關系管理的主體不清晰，直線經理作為員工關系管理的首要責任人的理念沒有得到廣泛確認；

4）員工需求的實現程度不高，作為員工關系管理核心的心理契約總體失效；

3、端正你的職業心態；故事：秀才解夢。

4、克服不良的職業心態；5、規避職場心理的誤區；

第六講：優秀員工的四個特征

1、優秀員工是企業的財富；2、優秀員工的四個特征；

3、忠誠是人生立命之本。①為什么要忠誠？②忠誠是你的立身之本；③忠誠勝于能力；④忠誠大的受益人是自己；課堂思考

4、敬業是走向成功之門；①什么是敬業；案例分享：洗馬桶的女大學生；②敬業的基本要求；③精與傻的對比；④好人有好報；⑤敬業是卓越的工作態度；

5、承擔責任是你的使命；①什么是責任；故事：海外來信；②承擔責任是你的使命；③人生要承擔的責任；案例：三個員工去做事。④提升責任感的六個方面；⑤責任心保駕你一帆風順；

6、履職是員工的天職。

1）履職是員工必須承擔的義務和職責；2）工作的結果是你履職評價的標準。3）結果是評價工作的唯一標準；①什么是結果？②為什么要做結果？③結果的價值是什么？④

4）員工必改的六個惡習。

第七講：員工必備的五大觀念：

1、優秀員工必備的五大觀念；

1）服從的觀念；①服從是執行力的核心；②一切行動聽指揮；③服從就是紀律；

2）品質觀念；①管理三不原則；②工作三不放過要求；③質量三大要求。

3）成本觀念；4）準時交、提貨觀念；5）同事是客戶的觀念。

2、做一個遵章守紀的人；

3、與大家共勉的六條忠告。

第八講：員工團隊意識的修煉

1、團隊意識的培育；故事：恐怖的螞蟻軍團；

1）什么是團隊意識？2）團隊意識的培養；3）怎樣才算具備團隊意識；①團結互助；②平等友善；③精誠合作；④真誠待人；

第九講：員工的職業化行為

1、工作—精益求精；

2、習慣—要是為先；

3、風格—關注細節；

4、履職—行為職業化；1）了解你的職務；2）遵守工作規范；3）

5、解決問題的能力；1）善于發現問題；2）學會分析問題；3）如何解決問題；

第十講：管理工作常識

1、學會接受上級指令；1）重要事項做好記錄；2）充分領會領導意圖；

管理故事：老板的批語。3）確認工作要點；

2、學會向領導請示；

3、學會向上級匯報；1）做好計劃時要匯報；2）八小時復命制；

4、學會填寫作業表單；

5、工作卓越的四個方法；1）工作條理化；2）方法多樣化；3）內容簡明化；4）步驟和流程細化。6、持續改進的PDCA方法；

第十講：員工的自我管理

1、員工的自我管理；1）自我約束的好習慣；2）做好每一天的工作；3）做好每周/每月的工作；4）必須改掉的10大惡習；5）提升你的自律能力。

2、員工的自我提升：

1）怎樣成為一名優秀員工；2）建立學習的模仿對像；3）培養成功的好習慣；4）樹立“十個三”行為規范理念；5）實施行動計劃；

3、勝任你的本職工作；1）認真學習作業規范；2）快速掌握生產工藝流程；3）掌握關鍵的操作、控制步驟和參數值；4）不斷向老員工和領導請教；