Email寫作技巧提升培訓

Email寫作技巧提升培訓課程/講師盡在Email寫作技巧提升培訓專題,Email寫作技巧提升培訓公開課北上廣深等地每月開課！Email寫作技巧提升培訓在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱

前言：為什么思維要結構化

一． 提升員工思維嚴密性

二． 提高員工之間的溝通效率

三． 提升組織的工作效率

開場熱身：金字塔思維在生活中的閃現
第一部分 結構化思維——Email寫作思維訓練及基本方法

（一） 寫作的目的——有效表達

1. 信息充分——材料準確、全面

2. 要點明確——易于理解、記憶

3. 條理清晰——合理的邏輯架構

（2）謀篇布局——金字塔結構

1.什么是金字塔結構

2.為什么要用金字塔結構

（1）寫作的冰山理論；

（2）奇妙的數字“7”

3.金字塔的內部特征

（1）縱向關系：層層深入，逐層展開

（2）橫向關系：

① 論證順序 ② 結構順序 ③ 重要性順序

④ 時間順序 ⑤ 視角順序

4.金字塔模式下Email的寫作要求

（1） 要點先行

（2） 上下對應

（3） 分類清楚

（4） 排序邏輯

課堂互動：針對即時問題搭建Email金字塔架構搭建，厘清思維層次
第二部分 高效溝通——Email寫作技巧提升

（一）Email溝通的基礎

1．溝通三原則：

（1）主動溝通——溝通的**要義

（2）多次溝通——永遠不要嫌麻煩

（3）尊重對方——面子**，道理第二

2.換位思考——為他人著想

（1）從他人的利益出發

（2）從他人的現狀出發

（3）溝通中提問的技術

① 問難點

② 問關鍵點

③ 問事實

互動：如何有效提問可以讓問題真實呈現？

（二）辨別他人的結構——有效接受對方信息的5個步驟

1.識別信息中的事實與個人觀點或判斷

2.找到事實與觀點的對應關系

3.畫出結構性關系圖

4.概括對方主題及要點

5.針對對方的主題及要點準備下一輪Email溝通

互動：找出一封Email中的思維結構

（三） 巧妙運用邏輯——增強說服力

1.因Email制宜，隨時變通

（1）把握需求——寫對方需要的信息

對象——對方是誰

需求——對方關心什么

期待——對方想得到什么

（2）主題確定的原則

相關性 時效性

2.如何說服對方——演繹（為什么）

（1）演繹的3種形式

（2）演繹在Email中的運用

（3）說服的4大步驟：提出問題-》分析現象-》尋找原因-》解決方案

3.如何匯報——歸納（是什么）

（1）歸納的2種方式

（2）歸納在Email中的運用

（3）歸納的3大步驟：列出重點-》尋找共性-》得出結論

4.演繹和歸納的表達結構轉換（針對同一問題）

課堂互動：用論證和歸納思維在Email寫作中的運用
四.開篇與結尾的魔力——完美溝通的閉合

1.引起重視的Email開篇方式

（1）標準式：情境—》沖突—》解決方案

（2）開門見山式：解決方案—》情境—》沖突

（3）突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案

（4）突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案

課堂互動：根據一定情境選擇開篇方式

2.引發互動的Email結尾方法

（1） 總結觀點

（2） 請求行動

（3） 鼓勵感謝

（4） 展望未來