高效能職場溝通術訓練

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課程大綱
【第一天上午】溝通心理念

? 游戲：我說你畫
? 溝通的重要性

? 高效能原則

? 高效能溝通前提

? 情感銀行
? 游戲：密碼解密
? 愛的五種語言

? 表白式我狀況

? 預防式我狀況

? 愛自己才有正能量
? 游戲：13種溝通絆腳石

【第一天下午】溝通關鍵點

? 游戲：故事接龍
? 快速提升EQ

? 高EQ溝通

? 好關系好溝通

? 三種性格分類

? 進入對方的頻道

? 贊美10大策略
? 故事：狼狗的命運

【第一天晚上】 溝通我無敵

? 游戲：文字的力量
? 演練：建立自信溝通心錨
? 當天學習內容回顧

【第二天上午】溝通心技巧
? 先跟后引法

? 雙贏6步溝通法

? 三步自我表達法

? 溝通四分區

? 溝通 4 妙招

? 演練：職場溝通模擬

【第二天下午】溝通心力量

? 游戲：我是誰？
? 高效能6問

? 12步完全溝通法

? 代入溝通法

? 能量提升法

? 批評處理法

? 表揚能量法

? 完美溝通三部曲

? 心靈溝通法