組織內部間的溝通技巧訓練

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課程大綱
引言：如何成為溝通高手
溝通能力的定義
溝通高手的特質
溝通技巧的學習階段

第一講：第一印象管理

個人儀表管理
非語言信號管理

微笑
眼神交流
其他非語言信息

第一印象管理清

第二講：與領導的溝通技巧

“君子藏器于身，相時而動”
老虎型領導的行為表現與溝通方式；
貓頭鷹型領導的行為表現與溝通方式；
孔雀型領導的行為表現與溝通方式；
考拉型領導的行為表現與溝通方式；
進諫四忌；

第三講：與下屬的溝通技巧

“君使臣以禮，臣事君以忠”；
如何有效下達指令；
“肩并肩”溝通法
批評的原則

第四講：與同事的溝通技巧

平行溝通“和”為貴
別向同事抱怨
擁有好人緣需注意的細節

第五講：總結與回顧