職業形象與商務禮儀

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課程大綱

第一講 禮儀與公關禮儀

一、禮儀的歷史發展

二、公關禮儀的基本特征

三、公關禮儀的作用

四、公關禮儀與修養
第二講 個人公關禮儀面貌的塑造

一、如何注意儀容

二、儀表的基本要求

三、服飾審美與搭配

四、穿著的禮儀要求
第三講 良好的儀態

一、儀態反映修養

二、表情與微笑的內涵

三、文明禮貌三要素

四、微笑是好的交際效果
第四講 商務禮儀與職業形象

一、職業形象的要素

二、形象禮儀的規范

三、形象禮儀形式

四、職業形象注意的問題
第五講 公關往來禮儀

一、電話往來禮儀

二、信函往來禮儀

三、接待禮儀

四、禮物往來禮儀

第六講 宴會與餐飲禮儀

一、宴請活動及宴請禮儀

二、常見的禮賓次序安排

三、就餐時常犯的禮儀錯誤

四、“吃文化”“吃社交”
第七講 禮賓活動和會議禮儀

一、常見的禮賓次序

二、儀式活動常規禮儀

三、會務性服務禮儀

四、注重細節，組織嚴密
第八講 講究日常生活禮儀

一、個人舉止禮儀從點滴做起

二、尊重人是禮儀的基礎

三、公共禮儀檢驗修養

四、容易忽視的小節