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金牌店長管理能力強化訓練

金牌店長管理能力強化訓練

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課程大綱:
引子:管理即“管人”+“理事”
第一部分 從賣貨高手到管理能將
一、做你該做的事——不要當保姆!
1.從銷售高手到店長的角色轉型
2.店長的崗位職責(核心共性)
3.保姆型店長實際是管理能力不濟!
4.思考:你憑什么管店員?(權力的來源)
5.懂得放權,你才能駕馭更大的平臺!
6.案例:領導魅力的培養
二、從經驗管理到科學管理
1.“四拍型”的店長
2.什么是科學管理?(規范化、數據化、標準化)
3.管理以“問題/機會”為出發
4.關注過程,推動門店精細化管理(結果性考核、過程性管理)
5.加強事前、事中、事后控制
三、店長經營思維的培養:全局思維、業績思維、問題思維、過程管理思維、規范化思維、團隊致勝思維、溝通思維、結構化思維……
四、打造有戰斗力的團隊
1.研討:高效團隊的基本特征(有核心、有共同的目標、學習型、正能量…)
2.讓團隊更有凝聚力
(1)團隊要有核心
(2)要有共同的經歷
3.營造良好的管理氛圍
4.如何組織員工打一場漂亮的攻堅戰?
5.讓員工更有積極性(物質激勵+非物質激勵)
五、門店銷售目標管理
1.生意回顧/調研
2.發現機會/問題
3.目標明確(SMART原理)
4.團隊意愿的激發
5.給到實現途徑
6.必要的資源保障
7.結果性考核,過程性管理
8.通過晨會跟進目標
9.如何推動下屬目標實現?(跟進表現、群眾運動、可視化、過程督導…)
10.考核激勵,PDCA

第二部分 立足門店要業績
一、一切為了業績!
1.思考:終端團隊缺乏業績意識,會有哪些表現?
2.業績型的老板/店長會做什么?(素描)
二、門店業績從哪里來?
1.客流量:客流量是立地經營的基礎,品牌定位與商圈選擇、門店位置及條件;
2.進店人數:位置、裝修、廚窗/陳列、銷售氛圍、促銷活動、增值服務;
3.深度接待率:店內布局與動線設計、迎賓技巧、試穿/體驗服務成效;
4.成交率:需求把握精準、方案設計貼心、異議應對有效、臨門一腳技巧;
5.客單價(連帶率、品單價):商品結構、出樣、連帶銷售技巧、例會強化、考核跟進;
6.重復購買:會員/價值客戶維護、轉介紹激勵
三、門店業績診斷:數據分析,找短板
四、門店業績提升策略
1.門店可設動資源:人、貨、場、營
2.工具:門店業績提升4*6策略表
研討:如何提升客單價?

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