如何撰寫一份高客戶體驗值的公文

如何撰寫一份高客戶體驗值的公文課程/講師盡在如何撰寫一份高客戶體驗值的公文專題,如何撰寫一份高客戶體驗值的公文公開課北上廣深等地每月開課！如何撰寫一份高客戶體驗值的公文在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
導言 換一個角度看公文：把公文當產品，把閱讀者當客戶

1、 為什么說公文是產品，閱讀者是客戶？

2、 “客戶”在意的是閱讀體驗

3、 讓閱讀者滿意的體驗有哪些？

第一章 結構性寫作構架

1、 結構化思維培養

2、 優質的思考是歸類分組的過程

3、 金字塔三原則

l 練習：會議通知

l 練習：打印機新售后政策

4、 閱讀者的體驗來自文章結構和內容

第二章 金字塔的內部結構

1、 建立縱向邏輯關系

l “疑問/回答式”對話，讓閱讀者跟隨你的思路

l 每一層的觀點一定是回答上一層的問題

l 練習：關于如何提高老員工工作積極性的建議

l 練習：關于如何降低門店運營成本

2、 建立橫向邏輯關系

l 演繹推理

l 歸納推理

l 練習：如何提高老客戶忠誠度的工作思路

l 練習：購買新設備的報告

l 練習：新市場開發的理由和舉措

l 成果展現