企業辦公文秘人員職業素養及能力建設培訓

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課程大綱

一、企業辦公文秘人員職業意識與悟性培養

文秘工作的特點、職能

職業意識與素養

核心技能

禮儀形象建設

領導意圖的構成與特點

領會領導意圖的途徑與要求

站在領導角度考慮問題

領導人對優質服務工作的評測要點

二、企業辦公文秘人員人際關系協調能力建設

協調處理與上級關系的方法與技巧

協調處理與下級關系的方法與技巧

處理群己關系的基本要領

辦公室主任的責任與能力建設

三、企業辦公文秘人員書面表達能力建設

書面表達特點與流程

表達能力建設規律要求

上行文書面表達方法與技巧

下行文書面表達方法與技巧

會議紀要的寫作方法與技巧

領導講話的寫作方法與技巧

四、企業辦公文秘人員會議組織與管理能力建設

會務管理基本內容與流程

辦會工作技巧

會議保密工作

五、企業辦公文秘人員工作匯報能力建設

匯報形式與要求

切實做好匯報準備

口頭匯報方法與技巧

書面匯報方法與技巧

匯報效果評估

提出合理化建議的要求