基層主管工作教導與工作關系訓練

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課程大綱
第一單元 TWI-JI工作教導
1、何謂督導人員
2、督導人員必備的五個條件
3、工作教導應有的理念
4、傳統的教導有哪些缺失（案例演練）
5、工作教導四階段法
6、教導前的準備事項
7、工作分解表的制作方法（用企業現場案例分析）
8、學員演練工作分解表的制作（企業現場案例演練）
9、冗長的工作教導原則
10、感覺的教導原則
11、吵雜的環境教導原則
12、督導人員應有的潛力
13、TWI—JI教導評價表的運用
14、實施正確的工作教導對工廠現場會有哪些效果
15、VCD觀賞學習：[李組長是如何成功實施工作教導的？]

第二單元 TWI-JR工作關系
1、督導人員存在的意義
2、督導人員的角色與功能
3、督導人員的管理使命
4、工作分派時應考慮的原則
5、督導人員的PACE人格分類
6、人格類型特性分析
7、描述你心中所期待的上司
8、描述你心中所希望的部屬
9、學習問題解決四階段法
10、案例1: 馬課長與呂課長的處理方法
11、【人】的問題的四種發生類型
12、增進人際關系的四項基本原則
13、處理現場問題的系統分析法
14、掌握部屬想法和情緒的面談方法
15、人際問題解決表的運用
16、學會「工作關系」后的效益
17、案例2：如何解決工作現場因人手不足而影響產能的問題