管理者的情商修煉

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課程大綱
一、 認識流動的生命力——情緒

1）現代文明的沖突：左腦與右腦、理性與情感

2）成功人格的三個領域：社會我、自我和心靈我

3）全人發展的4Q領導模型

4）管理者理清自我的四個角色

5）本立而道生——生命價值觀探索

6）兩個和尚的對話——自我的四大領域

7）幸福情緒學：建立平衡式生活圈

練習：自我情緒體驗

二、大腦的運作原理——情緒的真相

1）情緒的鐘擺效應

2)情緒系統的運作指揮地圖

練習技巧：情緒敏感度訓練

3）無效的情緒處理循環圈：“踢狗效應”

情緒四個無效傳遞：壓抑、轉移、發泄、合理化的

4）如何用情不為情所困：情緒的正面意義

5）自我情緒疏導技巧：

練習技巧：放松技巧訓練——魔術手

練習技巧：“我不在現場”法、“離開現場法”

6）信念管理ABC技巧

練習技巧：暫停思維法（暫停-挑戰-選擇）

應用篇——團隊情緒智能管理

三、職場讀人知心的智慧

1）識別人心——個人“冰山模型”透視員工的心靈密碼

2）團隊動力——呈現團隊的組織動力布局

管理游戲：畫出我的部門地圖

3）打破溝通模式——改善四種常用不良的溝通模式

練習技巧：溝通姿態雙人舞

精彩視頻：杜拉拉升職記眾生相

4）壓力如何影響著工作效能

測試問卷：企業5大壓力源測評報告

企業案例：各壓力點與工作效能分析

四、團隊情緒疏導的方法

1）察言觀色：識別他人情緒的技巧

2）迎刃而解：妥善處理與他人沖突的技巧

3）突破框框：幫助打破限制性情緒信念的四步驟

4）團隊協助消減身心壓力的十個技巧

5）團隊情緒管理疏導行動指南