成功的自我壓力調適與情緒管理

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課程大綱
第一章 壓力與適應

第一節 何謂壓力？

只要問“你有壓力嗎”?——絕大多數的現代人的答案是“有”。然而具體到究竟面臨何種壓力時。我們有變得模糊。這和我們對壓力的定義不同有關：

壓力：乃是個體對耗盡或超乎本身能力所能應對，干擾平衡狀態的刺激事件，所采取的針對性和一般性的反應模式。

壓力商數Q

Q=(S-R)/P
第二節 現代人壓力來自何方？

? 壓力源

——自己、工作、家庭

? “一般適應癥候群”理論

——即使壓力源不同，也會導致一般性的身體反應。一般適應癥候群包括三個階段：警報期、抵抗期與耗竭期。

? 認識自己測性格特征(A/B/C型性格)，分析自己的行為特點

——特點及行為表現

★ 心理測試——“你數屬于哪種類型的人？”
第三節 學會適應工作環境，防止：自己的負面情緒影響他人和他人的負面情緒影響自我。

? 何謂適應？

——內心平衡、人際關系良好、與環境和諧

? 如何改變以更好的適應？

——態度、行為方式、習慣、性格、命運

? 我的位置在哪里？

——自我意識、我與他人的關系、我與組織的關系
第二章 現代職場人的情感陷阱和壓力表現及基本對策

u 心病一：對自己認識不清（自我意識障礙）及對策

——事業發展到一定階段，很多”現代人”對自己的認識反而模糊了。有的”現代人”在機會面前瞻前顧后，猶豫不決；有的則過于追求變化，放棄了有發展前途的工作。

u 心病二：年齡恐慌癥及對策

——近，由年齡而產生的心理恐慌癥在職業女性中開始彌漫。她們面臨隨時被老板解雇的危險，而許多招聘廣告又拒絕35歲以上的女性。

u 心病三：心理疲勞（應對障礙）及對策

——隨著閱歷的增長，”現代人”對工作的敏感逐漸減少，不少人出現了莫名的疲憊感，這種來自心理的疲勞感降低了工作效率，也會削弱自身發展的競爭力。

u 心病四：寂寞無助（人際溝通障礙）及對策

——盡管生活和工作繁忙而緊張，可是一旦停止忙碌，許多”現代人”就會從內心涌出一股渴望，渴望將生活中的煩惱、幻想和情感向人傾訴，以尋求心理依靠。卻苦于無途徑和不知方法。

u 心病五：目標游移及對策

——工作的目的是什么？生活的意義是什么？我的目標在哪里？這是很多人常常問自己卻找不到確切答案的問題。這種來自內心的干擾容易讓自己極易受到負面情緒和外界的干擾，讓自己的情緒隨波逐流。

u 心病六：薪水缺乏癥及對策

——社會環境的不斷變化，貧富差距的加大，使不少”現代人”盲目地陷入對金錢的追逐中。這也許是一種工作動力，然而對金錢永不滿足的追求會令人生失去許多應有的樂趣。

u 心病七：情感障礙及對策

——無法表達自己的情感需求，也無法正確的表達自己對他人的情感付出，這個社會，我們常常無法得到自己的需要情感慰藉，也無法正確的慰藉他人。這需要技巧。

★ 心理常識——“認識壓力水平？”
第三章 成功的自我壓力調適

**節：面對壓力的誤區

“有壓力才有動力”——壓力越大，動力越足！

“男子漢大丈夫，有淚不輕彈”——英雄非無淚！有一首歌曲是說得好的：《男人哭吧哭吧不是罪》

時間可以沖淡一切——火上澆油只可能越燒越炙熱！

壓力可以自己消化——壓力似乎遵循著“能量守恒定律”，不太可能“消化掉”其大的變化應該是：轉化成為了其他的能量；怎么利用這種能量就決定了人的心態，或者叫做情緒

第二節：成功的自我壓力調適方法

u 面對壓力的時候，有兩個重要的方法可以緩解自己的情緒：

1、 重新定義

“重新定義”是一種重要的思考方式，就是換一個角度，用正面的思維去找到積極的情緒。

2、 設定心錨

所謂“設定心錨”，是一種催眠的術語，是指在催眠狀態下的人的大腦中建立一種感應點，當這個人再次面對同樣的來自外界或內在的刺激或表象的時候，就會在大腦中再次觸發或表現某種反應。

3、正確的情感表達方式

正確的使用“我表達”的心理技術

正確的領略他人的“你表達”心理狀態

獲取所需的積極情感

付出正確的自我情感

4、壓力釋放技巧

1）緩沖工作壓力的關鍵點

2）緩沖人際關系壓力的關鍵點

3） 緩沖經濟壓力的關鍵點

4）緩沖精神、身體壓力的關鍵點
第四章 壓力自我調節法的專業方法介紹

（一）自我暗示法

（二）放松調節法

（三）想象脫敏法

（四）想象調節法

（五）呼吸調節法

 

第五章 優質的情緒管理

★ 心理測試——“那些屬于情緒？”

**節 別讓工作中了情緒的毒

案例分析：為什么同樣的條件，完全相反的結果

自我情緒控制

部屬負面情緒的發現

部屬負面情緒的對策分析

第二節 不要任由自己的負面情緒發展

1、認識自己的情緒——情緒管理難得是：不知道自己陷入的情緒的“陷阱”。

經常問問自己：

u What─我現在有什么樣的情緒？

u Why─我為什么有這種感覺（情緒）？

u How─如何有效的處理情緒？

2、控制自己的情緒

u 沖動是魔鬼

u 你無法控制情緒，則情緒一定控制了你

u 管理者對自己的情緒更需要控制。

3、改善自己的情緒

u 情緒可以改善

u “我就是這個性格”——放任意味著放棄
第三節 負面情緒管理

1、 負面情緒的分類

2、 負面情緒管理常見的誤區

u 深藏于心

u 借題發揮（中國人做常見的錯誤負面情緒管理）

u 情緒泛濫、無休無止

u 影響他人

3、 自我負面情緒的正確釋放途徑

4、 科學的面對他人的“負面情緒”

u 防止情感“投影”

u 防止情緒對峙

u 不要輕易充當“問題講師”

u 掌握一些心理學知識
第三節 管理者優質情緒管理十二招

1. 先覺察并接收自己真正的情緒

2. 實則適當的時機來表達這種情緒

3. 清楚和具體的表達出來

4. 使用「我的情緒」與「希望你的情緒」模式

5. 表達正面情緒，促進關系發展

6. 認知分析與調整

7. 避免沖動與輕率的表述情緒

8. 調節生理亢奮程度至理想水準

9. 正反兩面的信息都應該需要兼顧

10. 由負面的事情中發現正面的意義

11. 自我對話與自我勉力

12. 轉換想法，改變心情