情商管理訓練營

情商管理訓練營課程/講師盡在情商管理訓練營專題,情商管理訓練營公開課北上廣深等地每月開課！情商管理訓練營在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱

第一部分：情緒概述及緩解
一、現場互動體驗：放松測試
測試目標：了解學員目前是否處在身心放心的狀態
二、現場互動體驗：釋放寒冷及緊張
測試目標：使學員從緊張，寒冷的狀態下得到緩解，釋放身心壓力
三、身心互為：傳統解釋顫抖的身體是因為心理的害怕、最新解釋心理害怕是因為身體在顫抖
身心互為練習互動：想要內心快樂身體應該做出什么反應/想要讓對方親近你你應該做出什么行為
四、情緒概覽
1、四種基本情緒
2、工作中常見其他的情緒及常見狀態
現場互動體驗：金雞獨立法
測試目標：下半身氣血不通（身體無力） 壓力大（內心沉重） 思慮過多的人都掌握不好平衡（思想冗長）平衡問題和頭暈（眩暈）是由浮躁或散漫的思想造成的
3、如何識別情緒
4、被壓抑的情緒去哪里了？
注意：未表達的情緒永遠不會消亡。它們只是被活埋，并將在未來以更加丑陋的方式涌現。一個是身體，一個是夢境。
5、有了這兩種情緒，你的生命能量比癌癥病人都不如
五、主要情緒——焦慮
1、互動體驗：現場焦慮測評
2、兩兩互動：說出工作中的焦慮
3、互動體驗：漸進式放松體驗
漸進性肌肉放松訓練法（PMR）最早由美國生理學家艾德蒙 捷克渤遜于20世紀30年代創立。個體心情包含情緒和軀體兩方面，如果能改變軀體的反應，情緒也會隨著發生改變。
例如心情緊張時，身體肌肉也會變得沉重僵硬，漸進性放松訓練就是訓練放松全身肌肉，以保持心情平靜，緩解緊張焦慮的目的。身體放松的時候精神是不會焦慮的
4、常見的四種呼吸減壓
（1）互動體驗：腹式呼吸
（2）互動體驗：古印度478情緒去除法
（3）互動體驗：放松嘆息
（4）互動體驗：壓力呼吸化法
六、現場互動體驗：身心覺察之旅體驗
人是有能量的，人的一切行為都源于能量，能量的流動是一種本能。由于內化的社會文明的制約或者早年教養的影響，人的能量并不能得到很好的釋放，比如父母教養孩子不可以發脾氣，如果能量受到阻礙，久而久之人不知道有情緒了，然而，這股能量并未因此而消失，而是積聚起來了。一旦不能流動和釋放，它可能表現在身體某些部位的緊張。
職場案例分享：為什么一見到領導，我就脖子痛
七、情緒的由來——人際關系
大型互動體驗：人際交往及情緒化解/化解困難人際關系
八、轉化情緒的若干個方法
1、有氧運動
2、打掃衛生
3、大笑哭泣
4、宣泄法（釋放攻擊性）

第二部分：人際交往的藝術
1、與客戶見面入座注意事項
（1）如何選座？
（2）點什么能拉近距離？
（3）第一次見面的人際距離
2、如何讓對方覺得你對他很感興趣？
3、贊美與被贊美：
（1）贊美別人：贊美男生的能力 贊美女生的獨特性
（2）互動：贊美自己
互動目的：學會贊美別人之前先學會贊美自己：早期的批評來自外部，后期的批評來自內部如果一個人的心里面沒有自我期待的力量，那就會停頓。
4、同步法則
親和感，人類關系的基石。縮短心的距離，建立與他人的親密關系。親和感建立，縮短心的距離，建立與他人的親密關系，就是經由與你所要溝通的人相同的入口去溝通，也就是要去說相同的語言，即使你不需要了解別人的話。建立親和感其實就是建立信任，而信任的成本是最低的。
原理：鏡像神經元
測試：感官通道測試
測試目的：我們要和對方建立親和感的第一步，其實就是主觀世界的體驗和對方產生一致性。我們每個人去了解這個世界，看待這個世界，體驗這個世界，是有專屬于我們獨有的感官通道的，有的人是喜歡通過視覺去經驗世界，有的人喜歡用聽覺，還有的人喜歡用感受層面。我們把感官通道分為三種，視覺性、聽覺性和觸覺性
鏡面映現法則：是透過一種對映或臨摹對方的方式讓一個人無論在文字、聲音、肢體語言三方面都能和對方達成共同的溝通模式，催眠大師愛瑞克森就是透過這種方式，藉由模仿別人的語氣和音調，呼吸方式及頻率、表情、姿勢等，便能在短短的幾分鐘內，讓對方無條件地信任或接受他。
現場互動：模特、黏土、藝術家
互動目的：練習觀察力；模仿是為了了解他人，相似的人往往相互喜歡，通過觀察建立親和力
（1）同步語言
（2）同步語音語速
（3）同步行為
（4）同步觀點
（5）同步情緒

第三部分：溝通的暗道
思考：如何確定在聊天過程中對方還愿不愿意和你聊下去？
溝通的暗道：肢體動作解讀
身體語言是在20世紀80年代左右發展起來的學科，這一學科的發展，使許多商務人士掌握了新的魅力藝術。人類身體接觸的威力是非常強大的。兩人肢體碰觸的時候，你真能感覺到一陣能量從一個人的身體流向另一個人。溝通不只是語言表達或使用文字的技巧，也可以通過沉默、專注以及面部表情和身體語言來表達。你看對方對你的表達滿不滿意他不會直說，但是會通過非語言信息，這也是在溝通。他們被稱為溝通的暗道。
1、眼睛線索解讀——人會撒謊嗎？
當某人接近圖畫，文字或者某種感覺時，通常利用眼睛去刺激腦中的對應區域。這是一種非自主的動作，我們每天會做幾千次這種動作。
體驗互動：眼睛轉動的方位意味著什么？
互動目的：讓學員了解眼球往不同的地方轉動代表著不同的意思
2、面部表情解讀
（1）面部中最能表達情緒的部位？
（2）面部表達情緒之快樂、驚訝、恐懼、輕蔑、憂傷、厭惡、憤怒
3、肢體動作解讀
（1）高能量姿勢VS低能量姿勢
（2）讓自己增加信心的4種方法
（3）如何判斷對方撒謊的8種方法
（4）如何判斷對方阻抗、壓抑、不安全的9種方法
（5）如何判斷對方想離開不想和你繼續聊天的4種方法