快速走入陌生人內心的讀心術

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課程大綱
假設場景：一次聚會上朋友帶來一個新認識的朋友，你們彼此交換了微信。

一、信息窺探（約見前的準備工作）
1、信息準備
（1）備注TA的全名
（2）用TA喜歡的方式稱呼TA
（3）不要輕易問TA的工作
2、如何查看個人展示的第二張名片：朋友圈
（1）興趣愛好
（2）消費動向
（3）個人感慨
（4）個人特質
（5）分享音樂
（6）美食偏好
3、見面約在哪里？怎么約？怎么說是對方想要的出去？
4、約見地的選擇：A自己公司？ B對方公司？ C菜館？
5、最讓人容易忘記的記憶/最讓人難以忘記的記憶？
6、思考1：小心對方——朋友圈允許查看的范圍
7、形象準備
（1）七秒鐘定律
7秒鐘決定了第一印象，后續交往是潛意識在不斷驗證和加深這種印象
（2）印象管理需要注意的幾種心理學效應：
首因效應 近因效應 暈輪效應 刻板效應
（3）3分鐘快速化妝法
（4）見不同的客戶穿不同顏色的衣服
7、心態準備
（1）十足的自信：人是立體的，美是動態中展現的
（2）害怕受傷害而只付出一半換來是怎樣的感情？
（3）在優秀異性面前緊張焦慮的6種原因
（4）如何克服在優秀異性面前焦慮的7種方法
（5）內向者能與人打交道嗎？
（6）四種人際交往模式：我好你也好 我好你不好 我不好你好 我不好你也不好
（7）五種接觸干涉:會打斷自己與他們，或自己與自己的接觸
（8）思考2：請準備預期外的禮物

二、情感連接（見面階段）
1、見面前的準備工作（前30分鐘準備工作）
（1）給先給自己做個定向：我要創造怎樣的場域？
（2）給自己的內心注入高能量姿勢
（3）中正狀態的站立
（4）對方早到、晚到、踏著點到的心理分析
（5）見面的那一刻請和對方保持一致
2、見面禮儀——握手禮
握手是一種肢體的交換，在遠古時代把手攤開可以看下對方是不是帶了武器或兵器，會不會傷害到自己。依次表示是否安全。現代的握手是一種禮儀，一種傳承。握手是特別實用的身體語言，是全世界范圍內通用的身體語言，并且是兩個陌生人在公開場合見面唯一被允許的身體接觸，得體的握手不僅能表示友好，而且如果你掌握了握手的技巧，就立刻能夠占據心理優勢地位。握手也是最基本也是最典型的商務禮節。握手的時候，身體會產生足夠的激素來建立信任，然后創造更深層次的聯系。
（1）三種握手方法
（2）握手合適的時間
（3）握手的力度
（4）握手動作分解
（5）7個握手注意事項
互動體驗：如何自信的握手？
互動目的：握手練習維持目光接觸是自我肯定所需要的必備技能
3、見面禮儀——擁抱禮儀
從生物學的角度來說，斯坦福大學有一個精神和神經病理期刊里面說，當我們與對方肌膚相互接觸的時候，會促使我們的大腦垂體當中分泌一種叫做催產素的東西，又叫擁抱激素，對我們的心血管有很好的作用。
（1）正確的擁抱姿勢VS錯誤的擁抱姿勢
4、見面禮儀——名片禮儀
（1）如何有風度的交換名片
（2）如何在遞交名片的時候讓對方對你過目難忘
5、入座注意事項
（1）如何選座？
（2）點什么能拉近距離？
（3）第一次見面的人際距離
6、談天說地三階段
（1）第一階段：現場挖掘信息 觀察現場 提問法 關鍵詞連接法
一分鐘簡易開場法
現場互動：設計自我介紹 企業通用版 30秒電梯法則
互動目的：自我介紹的時間一定要精心設計 太長別人會沒有興趣，太短介紹不清楚自己
全方位關注傾聽：微笑 打開 前傾 碰觸 目光 回應
現場互動：目光對視
互動目的：大家有沒有發現和一些人交流的時候總有壓迫感，因為你發現對方的眼神總是死死的鎖住你的眼睛，感覺很兇的樣子，這里我們要說社交場合目光是有區域的，應該注意看三角區域。
公務凝視區域 社交凝視區域 親密凝視區域
場景演練：陌生人初次見面聊天第一階段實操
（2）第二階段：“來訪者中心原則”
聊天從你開始：根據精神治療師的統計，精神病院的病人說“我”的次數是正常人的12倍，隨著病情的好轉，病人使用“我”的次數也逐漸減少。在正常人的社交活動中，你越少使用“我”，聽眾越覺得你清醒理智
不斷喊出TA的名字 問的問題，越具體，回答的人越省力 情緒鏈接法
贊美與被贊美：
（1）贊美別人：贊美男生的能力 贊美女生的獨特性
（2）互動：贊美自己
互動目的：學會贊美別人之前先學會贊美自己：早期的批評來自外部，后期的批評來自內部如果一個人的心里面沒有自我期待的力量，那就會停頓。
如何讓對方覺得你對他很感興趣？
關于節奏
關于阻抗
關于自我暴露
如何打破沉默
場景演練：陌生人初次見面聊天第二階段實操
（3）談話第三階段：同步法則
親和感，人類關系的基石。縮短心的距離，建立與他人的親密關系。親和感建立，縮短心的距離，建立與他人的親密關系，就是經由與你所要溝通的人相同的入口去溝通，也就是要去說相同的語言，即使你不需要了解別人的話。建立親和感其實就是建立信任，而信任的成本是最低的。
原理：鏡像神經元
測試：感官通道測試
測試目的：我們要和對方建立親和感的第一步，其實就是主觀世界的體驗和對方產生一致性。我們每個人去了解這個世界，看待這個世界，體驗這個世界，是有專屬于我們獨有的感官通道的，有的人是喜歡通過視覺去經驗世界，有的人喜歡用聽覺，還有的人喜歡用感受層面。我們把感官通道分為三種，視覺性、聽覺性和觸覺性
鏡面映現法則：是透過一種對映或臨摹對方的方式讓一個人無論在文字、聲音、肢體語言三方面都能和對方達成共同的溝通模式，催眠大師愛瑞克森就是透過這種方式，藉由模仿別人的語氣和音調，呼吸方式及頻率、表情、姿勢等，便能在短短的幾分鐘內，讓對方無條件地信任或接受他。
現場互動：模特、黏土、藝術家
互動目的：練習觀察力；模仿是為了了解他人，相似的人往往相互喜歡，通過觀察建立親和力
（1）同步語言
（2）同步語音語速
（3）同步行為
（4）同步觀點
（5）同步情緒
鏡映效應升級：歸納總結同步（內容反饋） 感受性同步（情感反饋）
互動：正念聆聽：三人一組，其中一人講一個最近的事情或者困惑，第二個負責回應他，第三個做觀察員，交流五分鐘。
互動目的：當對方說到負性體驗的時候，如下八種會妨礙體會他人感受的行為：（焦點都在自己，都想在策略想方法，而是讓他自己浮現出那個狀態，用他自己的方式呈現他自己）
給建議 錯位 評判 安慰 應該 否認 自我表露 診斷 假共情
場景演練：陌生人初次見面聊天第二階段實操
三人一組繼續交流，運用傾聽、非言語信息、詢問感受等方法。（結束后分享）
1、言語信息（嗯啊）+非言語信息（點頭 身體前傾 目光）
2、感受性同步（情感反饋）
3、歸納總結同步（內容反饋）
你有多久沒有關愛過自己了？
為什么我們平時會問不出感受？——平時在生活中喜歡回避感受，如果你本能的不想被提及這些感受，自然就問不出那些感受。如果你要聆聽他人，看到對方的心，首先，你要先有聆聽自己的能力。在事實上和理論上，一個人是不能進入另一個人的感受的，一個人是不能進入別人的身體體會別人的感受的，人們只可以進入自己的感受，只可以體會自己的感受。
時刻綻放我們內在的光芒

三、溝通暗道
思考3：如何確定在聊天過程中對方還愿不愿意和你聊下去？
溝通的暗道：肢體動作解讀
身體語言是在20世紀80年代左右發展起來的學科，這一學科的發展，使許多商務人士掌握了新的魅力藝術。人類身體接觸的威力是非常強大的。兩人肢體碰觸的時候，你真能感覺到一陣能量從一個人的身體流向另一個人。溝通不只是語言表達或使用文字的技巧，也可以通過沉默、專注以及面部表情和身體語言來表達。你看對方對你的表達滿不滿意他不會直說，但是會通過非語言信息，這也是在溝通。他們被稱為溝通的暗道。
1、眼睛線索解讀——人會撒謊嗎？
當某人接近圖畫，文字或者某種感覺時，通常利用眼睛去刺激腦中的對應區域。這是一種非自主的動作，我們每天會做幾千次這種動作。
體驗互動：眼睛轉動的方位意味著什么？
互動目的：讓學員了解眼球往不同的地方轉動代表著不同的意思
2、面部表情解讀
（1）面部中最能表達情緒的部位？
（2）面部表達情緒之快樂、驚訝、恐懼、輕蔑、憂傷、厭惡、憤怒
3、肢體動作解讀
（1）高能量姿勢VS低能量姿勢
（2）讓自己增加信心的4種方法
（3）如何判斷對方撒謊的8種方法
（4）如何判斷對方阻抗、壓抑、不安全的9種方法
（5）如何判斷對方想離開不想和你繼續聊天的4種方法
互動：別對我撒謊
互動目的：通過說話語速、面部表情來判斷對方說的是否是真話

四、產品購買（建立情感后的臨門一腳）
1、描述產品與使用者的關聯性
2、價值大于價格 價格代表身份
3、渲染畫面，使之陶醉
4、空椅子技術
互動1：把不可能的產品賣出去（賣給禿子梳子）
互動目的：提高學員創造力及想象力
互動2：場景演練：拜訪重要客戶王麗
互動目的：實踐出真知，活學活用
一次通過一場公益活動，你結識了一個叫王麗的客戶，通過微信一番邀約，王麗愿意與你線下見面，這是對你來說重要的客戶，你非常用心的準備，并打算運用學到的技術嘗試走入王麗的內心。
（1）約見前你做了哪些準備？準備約去哪里？
（2）見面后你使用了哪些人際交往技巧？
（3）交流時你不小心使用了幾種阻礙傾聽的語言？
（4）分享產品時你是如何左右腦并用的？
（5）見面結束后你有了解王麗是怎樣的人嗎？