MTP中層管理能力訓練

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【課程大綱】
課程導入
一、數據案例：企業管理者的現狀分析
二、改變認知：管理不佳的原因分析
三、情境案例：管理者轉型失敗案例
四、模型解析：管理能力發展的6個階段
五、反思與復盤：管理者轉型時的不足
六、改進與輔導：結合實際工作，針對轉型不足之處，制定個人改進計劃
【成果產出】管理能力發展的6個階段、管理者轉型的3關鍵、改進計劃；

第一篇 管理的基礎
第一章 管理的基礎
一、提問互動：管理是什么
二、討論與分享：理想中的上司和下屬
三、改變認知：管理者的能力要求和角色認知（3種意識、4個立場、5項心態）
四、情境案例：完善的輔佐上司、真誠的關心下屬
五、實戰訓練：基于實際工作，如何突破現狀
六、反思與復盤：過往在管理者能力和認知方面的不足
七、改進與輔導：結合實際工作，針對在能力和認知不足方面，制定改進計劃
【成果產出】管理者的3種意識、4個立場、5項心態；改進計劃；

第二篇 管理的關鍵步驟（達成績效）
第二章 計劃制定
一、提問互動：計劃是什么
二、改變認知：一份好計劃如同工作完成70%
三、模型解析：目標管理的SMART原則
四、實戰訓練：基于實際工作，對自己工作計劃復盤
五、視頻案例：時間管理4D原則
六、反思與復盤：過往正計劃制定、時間管理方面的不足
第三章 任務分配
一、情境案例：一項新任務
二、改變認知：分配任務需要擇人任事、人盡其才（任務分配3原則）
三、模型解析：任務分配的5種方式
四、實戰訓練：基于實際工作，對自己團隊的任務分配復盤
五、情境案例：一次不成功的授權（授權7原則）
六、反思與復盤：過往在知人善任、工作分配、授權方面的不足
第四章 控制與執行
一、提問互動：控制的本質（前期、中期、后期）
二、情境案例：陳經理的煩惱
三、改變認知：管理者需堅持指揮的統一性原則
四、體驗活動：控制的5項原則
五、改變認知：控制的目的是為了達成目標、適當的控制幅度
六、反思與復盤：管理中控制不當的領域
第五章 工作協調
一、提問互動：工作協調的對象和內容
二、情境案例：劉經理的對策
三、實戰練習：正確工作協調的6個步驟
四、反思與復盤：管理中協調不當的領；
五、改進與輔導：針對管理基本流程的4個關鍵領域，制定改進計劃
【成果產出】計劃制定、任務分配、執行與控制、工作協調的方法；改進計劃；

第三篇 下屬培養與啟發
第六章 培養的方法和實踐
一、提問互動：培養下屬的困難和挑戰
二、改變認知：輔導內容的3個層次、輔導者的9項能力要求
三、情境案例：基于OJT的輔導方式訓練（OJT輔導矩陣）
四、實戰訓練：基于實際難題，現場解決（5步法、5R模型、3F模型、PJ模型）
五、點評與總結：輔導下屬是管理者的重要義務、管理者的成功取決于團隊績效
六、反思與復盤：下屬目前的能力現狀、過往在輔導下屬時方法的不足
七、改進與輔導：結合實際工作，制定下屬的個人發展計劃（IDP），并制定輔導計劃
【成果產出】輔導者9項能力；5步法、5R模型、3F模型、PJ模型；改進計劃；

第四篇 建立信賴關系
第七章 組織的運作原則
一、提問互動：組織運作中如何以人為本
二、情境案例：一次會議的安排
三、改變認知：越級指揮/匯報是信賴關系的最大殺器
四、點評與總結：組織運作中應該尊重人性，尊重科學的管理
五、反思與復盤：自己管理工作中是否存在越級指揮/匯報
第八章 有效的溝通
一、提問互動：溝通的障礙
二、改變認知：管理者必須建立的溝通管道
三、實戰訓練：向下溝通的7個步驟、向上溝通的8個原則、同事溝通的9個要訣
四、反思與復盤：過往在向上、向下、平行溝通時的不足
五、實戰訓練：正確的召開會議，掌握會議溝通技巧
六、點評與總結：溝通是解決一切管理問題的必要手段
七、反思與復盤：過往在會議管理、會議溝通時的不足
第九章 需求不滿的對應及管理
一、提問互動：什么在激勵你努力工作（引導換位思考）
二、模型解析：馬斯洛需求層次理論
三、提升認知：需求不滿的行為表現
四、問卷測試：對需求不滿的征兆歸入馬斯洛需求的5個層次
五、情境案例：懊惱的李經理
六、點評與總結：激勵必須因人、因事、因時而變
七、反思與復盤：過往在激勵自我、激勵下屬方面的不足
八、改進與輔導：結合實際工作，制定提升溝通能力、自我激勵與激勵下屬的計劃
【成果產出】人性化原則；溝通管道與方法；下屬及自我激勵方法；行動計劃；

第五篇 從管理邁向領導
第十章 發展領導能力
一、提問互動：領導與管理的區別
二、改變認知：領導力是一種影響他人的能力、與個人貢獻正相關
三、問卷測試：自我影響力來源
四、模型講解：情境領導模型（不同的領導風格）
五、反思與復盤：過往對領導力、以及不同領導風格認知的不足
六、改進與輔導：結合實際工作，制定從管理到領導轉型的計劃
【成果產出】領導與管理的區別、從管理到領導轉型的要領、轉型計劃