職業EQ與團隊管理

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【課程大綱】：
第一單元 解讀情商與職業情商

1、什么是情商？什么是職業情商？ 分組討論

（1）情緒智力商數的5個方面

（2）職業情商的4項修煉

（3）認識自己:情商自測

2、企業喜歡什么樣的管理者

l 優秀職業經理人的基本心態

l 職業情商基本要求

l 高職業情商的表現
3、職場人際交往心態

（1）我不好—-你好

（2）我好—-你不好

（3）我不好—-你也不好

（4）我好—你也好
4、如何識別員工的不同情緒狀態？

父母狀態/成人狀態/兒童狀態

第二單元 高情商管理藝術

1、如何高效團隊激勵管理

（1） 團隊管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

（3） 發動集體智慧制定清晰的共同目標

（4） 行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（5） 團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者

（6） 團隊授權，何時授權？如何授權？授權后的督導和教練
2、高情商管理藝術：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評人，

（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術，激勵原則

（5）團隊管理的幾點忠告
3、領導者如何提高職業情商

l 艾利斯ABC情緒理論

l 協調沖突的技術
4、職業情商的四項修煉

（1）心態修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶

（3）習慣修煉：讓領導喜歡你的7個習慣

（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區

第三單元 現場互動問與答