集體決策與團隊協作沙盤模擬

集體決策與團隊協作沙盤模擬,集體決策與團隊協作沙盤模擬講師盡在集體決策與團隊協作沙盤模擬專題,手機號13810048130,微信18749492090

2011年，日本發生了福島地震事件。我們跟蹤了大量的數據以還原當時的救援狀況，并試圖通過建模的方式，模擬推演最優的救援方案，并構建了一個用于模擬決策的沙盤工具。然而我們發現，幾乎沒有團隊可以實現最佳的決策。困桎我們的不是數學技術，而是面對有限的資源時，相對于整體利益的個人利益犧牲，以及對于他人的立場的理解和有效溝通。

該資源更多地分配于救援，還是分配于修繕？
是將道路分配于資源運輸還是民眾撤離？
是著眼于當下的民意，還是未來的重建？

源于這意外收獲的《集體決策：理性與溝通》的雛形就此誕生，我們想把這些沒有定論的問題留給參與者。讓他們通過真實的場景，擔任一個國家的領導團隊，來共同面臨一次來自自然災害的侵襲。每一個部門領導需要為自己負責，同時也要為更高的目標、其他協同部門的目標負責，從而體驗跨部門協作、溝通；平衡各種資源與人際關系，要群策群力，而不是分崩離析。導致問題或決策錯誤的往往不是技術，而是信息溝通與團隊協作精神。

在沙盤模擬的過程中，學員將會體驗到一些關鍵性的行為是如何產生，從而帶來什么樣的影響，并且學習如何避免低效的溝通與協作發生，并就此更好地掌握相關的溝通與決策技能。
直面問題

在現代企業當中，隨著組織越來越龐大、結構越來越復雜，其中的集體決策、溝通過程和管理者的領導力變得越來越重要，其中，對于組織影響最大的莫過于以下的問題：

問題1：認為溝通僅僅是說服和妥協。

現象：只有當出現了問題時，才會想到與對方溝通。

Tips: 只有當發生問題時，才會訴諸溝通來試圖解決問題，是 一種不健康的現象。它會導致部 門之間更容易推卸責任、相互指責，以及產生大量無效但繁復的會議。事實上，由于妥協所最終形成的決策，往往是低效的。
問題2：同一個部 門的員工都會存在信息不對稱而導致風險隱患。

現象：團隊由少數關鍵 人物所左右，導致溝通只在少數人中發生。
Tips:? 無論是管理者還是技術專家，并 非所有 人都善于在團隊內分享并組織起有效而系統化的溝通過程。當少數關鍵信息掌握在少數人手里時，對于組織而言就形成了風險。一方面要承擔這些人巨大的流失風險，另一方 面要警惕流程質量的不穩定。
問題3：在集體決策中爭權奪利，忽略整體目標。

現象：只有在涉及自身利益時才考慮協作，本位主義的溝通風格。

Tips:? 一個優秀的領導者的關鍵行為之一，就是能夠組織和領導起有效的集體決策過程。從某種意義上而言，這是一個和利己者的天性抗衡的過程，因此會愈加困難。
課程目標

一、構建有效的溝通協作環境

● 能夠定義、辨析，并指出組織中存在的溝通問題及其原因。

● 能夠向下屬明確地傳達目標，以及明確地定義相關權力和責任。

● 能夠使用和指導他人使用積極而開放的溝通方式。

● 能夠評估和描述建立開放包容的環境的幾大要素和表現特征。

● 能夠理解特定環境中的角色原型對于溝通的影響。

二、讓溝通發生

● 能夠有效地組織集體會議過程，并掌握制定決策機制的方法。

● 能夠掌握統一目標的基本協調方法。

● 能夠避免預設性偏見而導致的溝通信息遺漏。

● 能夠避免自我證實性偏見導致的反饋問題。

● 能夠避免事后聰明式偏見導致的溝通偏差。

三、建設信息交換的渠道與機制

● 能夠使用圖表工具定義信息流。

● 能夠根據組織類型構建溝通決策系統。

● 能夠定義并制定請求類信息的處理機制。

● 能夠定義并制定評價類信息的處理機制。

● 能夠通過信息交換機制評估溝通結果。

四、掌握人際溝通的技術

● 能夠運用傾聽技術實現良好的傾聽。

● 能夠運用反饋技術實現有效的反饋。

● 能夠運用表達框架有邏輯而準確地表達信息。

● 能夠使用商務溝通的正式手段傳遞有效的信息。

● 能夠理解他人的語義所表達的心理感受并予以認同。

● 能夠針對不同類型的人使用不同的溝通策略。
授課對象：具有一年以上的管理經驗，或具有平行團隊職能的員工
授課時間：2天
授課人數：15-25人
授課形式：沙盤

課程大綱：

Session 1? 構建有效的溝通協作環境
?能夠定義、辨析，并指出組織中存在的溝通問題及其原因
?能夠向下屬明確地傳達目標，以及明確地定義相關權力和責任
?能夠使用和指導他人使用積極而開放的溝通方式
?能夠評估和描述建立開放包容的環境的幾大要素和表現特征
?能夠理解特定環境中的角色原型對于溝通的影響

Session 2? 讓溝通發生
?能夠有效地組織集體會議過程，并掌握制定決策機制的方法
?能夠掌握統一目標的基本協調方法
?能夠避免預設性偏見而導致的溝通信息遺漏
?能夠避免自我證實性偏見導致的反饋問題
?能夠避免事后聰明式偏見導致的溝通偏差
Session 3? 建設信息交換的渠道與機制
?能夠使用圖表工具定義信息流
?能夠根據組織類型構建溝通決策系統
?能夠定義并制定請求類信息的處理機制
?能夠定義并制定評價類信息的處理機制
?能夠通過信息交換機制評估溝通結果

Session 4? 掌握人際溝通的技術
?能夠運用傾聽技術實現良好的傾聽
?能夠運用反饋技術實現有效的反饋
?能夠運用表達框架有邏輯而準確地表達信息
?能夠使用商務溝通的正式手段傳遞有效的信息
?能夠理解他人的語義所表達的心理感受并予以認同
?能夠針對不同類型的人使用不同的溝通策略