責任型優秀團隊特訓營

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課程大綱
一、呼喚全員責任意識！

1、責任是什么、責任對員工意味著什么？

2、責任與執行、服務、細節、安全的關系—每個員工都應該明白的道理

3、責任究竟是誰的事？員工在團隊中應該擔當什么樣的責任？

4、當今時代深重的危機是責任的整體缺失

二、企業內部責任缺失的種種現象分析

1、企業責任大討論

2、責任缺失的8句話：這不關我的事、這不是我負責、這不是我的錯……(生動案例)

3、自我為中心，欠缺團隊意識與集體意識

◆個人自掃門前雪，休管他人瓦上霜 ◆打小算盤，敲怨氣鼓

◆舉手之勞也不愿幫忙 ◆對問題視而不見、明知狀況有意不提；

◆嘲笑打擊認真工作的人 ◆無所謂思想、吊兒郎當的習慣

4、缺乏與企業同舟共濟、榮辱與共的思想

◆員工究竟應不應該把自己與企業對立起來？ ◆打工者思想的危害

◆沒有大家的興旺，何來小家的發達；大河有水小河滿，大河無水小河干；

◆呼喚雷鋒式的員工(生動案例)

5、工作中一味向“錢”看

◆給多少錢做多少事

◆工資這么低，我憑什么要認真做！獎金這么少，我憑什么要努力！沒有加班費，我才懶得加班！

◆員工應該如何樹立正確的觀念：報酬與能力、付出與收獲(生動案例)

6、能推則推，能踢就踢，絕不承認

◆企業的三種“武林高手”

◆推卸責任高手、踢皮球高手、氣功大師（工作看心情）

7、做一天和尚撞一天鐘

◆典型表現：混日子、應付、吊兒郎當、馬大哈、無所謂、老油條

8、消極執行、懶散配合、內耗巨大

三、打造責任型團隊，提升全員責任的9大法則

1、責任擔當法則–今天擔當責任，明天挑起大梁；今天推卸責任，明天迎來失敗！(生動案例)

2、定位法則–工作就是責任，把工作當成事業！

把工作定位成職業—全力應付；把工作定位成事業—全力以赴 (生動案例)

3、換位法則–假如我是老板會怎么做！

員工與老板的區別在于：對待問題的出發點是逃避推諉還是負起責任！

以老板的責任心和出發點對待工作

4、價值法則–時間就是金錢，責任就是創造價值！

企業每分每秒都在支付費用，員工每分每秒都應當對企業負責！ (案例互動)

應付工作就是應付人生，責任就是創造價值！

5、主動法則–責任就是自動自發、主動進取

告別不知所措，不用別人告訴就能自動做到好！

6、優先法則–責任勝于能力！責任**，聰明第二！

做既有能力又講責任的極品員工，不做廢品員工！

7、無借口法則–責任就是沒有任何借口！

無借口挑戰(案例互動)

8、小大法則–責任就把細小的工作做到位！責任就是把平凡的崗位做偉大！

把細小的工作做到100%

什么叫不容易，就是把容易的事情反反復復得做到位!（案例互動）

9、泰山法則–責任重于泰山，災難源于失責！

責任的蝴蝶效應；工作無小事，更無小錯，1%的錯誤會造成100%的災難！

四、企業建設責任文化的關鍵環節

五、責任者的風采–以感恩心待人，以責任心做事（大型體驗活動）

**互動體驗活動，讓員工徹底從靈魂深處切身感受到：

◆個人小小的失誤會造成團隊的失敗；個人小小的疏忽會導致集體的損失；

◆個人首先盡職盡責，就是對團隊大的貢獻；

◆崗位責任，加團隊協作，才能形成1 1＞2的合力；

◆作為員工，應該如何理解上級經理，理解企業經營的艱辛，理解老板的不容易；