職業化技能培訓整體解決方案

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課程大綱

第一部分、高效素養，職業為王

一、什么是職業化？

l 職業化的理解

l 職業化的根本是職業素養

l 為什么要職業化

l 職業化帶給我們的利益和好處

l 職業化的兩大內容

ü 職業化的人

ü 職業化的事

l 職業化人士應具備的AKSH模型

二、職業化心態塑造

l 積極主動地心態

l 舍得的心態

l 迎難而上的精神

l 敬業精神

l 自信的心態

l 感恩的心態

l ……

三、職業化行為修煉

l 職場人士的應掌握的技能模型

l 禮儀概述與儀容儀表規范

ü 禮儀概述

ü 辦公禮儀概述

l 職場儀容儀表篇

ü **印象的重要性

ü 儀容基礎篇

ü 職場人士的著裝要點及注意事項

ü 職場人士基礎儀態的講解

l 職場辦公禮儀篇

ü 接打電話禮儀規范

ü 乘車禮儀規范

ü 乘電梯的禮儀規范

ü 握手的規范

ü 介紹的規范

ü 開門的規范

ü ……
第二部分、角色清晰，高效執行

（職業化技能篇）

★案例討論：我是誰？

一、自我認知，精準定位自己的角色

l 角色定位與認知

l 四項基本準則

ü 你的職權是來自于上司的委托或任命

ü 你的言行是職務作為

ü 服從并執行上司的決定

ü 在職權范圍內做事

l 常見的角色錯位

ü 座山雕

ü 人大代表

ü 向上錯位

l 與上司相處的原則

ü 不要議論上司的是非

ü 不要搶上司的風頭

ü 獨立承擔責任

ü 敏感于上級的立場

ü 不要隨便請示，請示要有備選方案

ü ……

★案例討論：假如我認為我的上級下達了一個錯誤的決定，我該執行還是不執行？

二、絕對服從，高效執行

l 高效執行帶給我們的利益和好處

l 接受命令的三步法

ü 步驟一：主管呼叫你時，應做注意什么：

ü 步驟二：記錄主管交辦事項的重點

ü 步驟三：如何正確理解命令與任務

l 五大方式提高執行水平

ü 放棄“想當然”“我以為”，拿不準的亭，問好再做

ü **次做的事，想好再做

ü 再次做的事，固化優化后再做

ü 多方面要求的事，溝通協調后再做

ü 只為成功找方法，不為失敗找理由

l 科學的工作方法

ü 目標管理

ü PDCA計劃管理

ü 時間管理

ü 解決問題的方法

l 讓領導欣賞自己的工作基本準則

ü 贏得上司的信任是讓領導滿意的基礎

ü 留在領導的視線之內，私人空間之外

ü 比上司期待的工作成果做得好是領導滿意的根本

ü 接到任務馬上行動，一定在指定的期限內完成工作

ü 今日事今日畢

ü 工作時間，集中精神，專心工作

ü 任何工作都要用心去做

ü 對上司交辦的工作要注意有反饋

三、溝通——工作順暢的保證

l 溝通的基本原理

ü 什么是溝通？

ü 溝通的含義

ü 溝通失敗的原因及后果

ü 溝通的種類

ü 溝通中的渠道問題

ü 溝通的四大特點

ü 高效溝通的三個原則

ü 溝通的五種態度

ü 溝通三行為

ü 溝通的視窗理論

l 高效溝通的基本流程和方法

ü 步驟一：事前準備

ü 步驟二：確認需求

ü 步驟三：闡述觀點

ü 步驟四：處理異議

ü 步驟五：達成協議

ü 步驟六：共同實施

l 三級溝通的方法

ü 向上溝通的方法技巧

ü 水平溝通的方法技巧

ü 向下溝通的方法技巧

第三部分、生涯規劃，夢想起航

★ 視頻分享：雁行的啟示

一、職業生涯基礎解析

l 人生探討與解析

l 職業與職業生涯的內涵

l 職業生涯周期與職業錨

l 生涯規劃的作用和原則

二、生涯規劃發展的流程

l 知彼知己，百戰不殆——整合性的分析

知己篇：

ü 自我分析與定位

ü 自我探索的方法

ü 測試：人生盤點與心靈重塑

ü 測試：個性特征測試

ü 職業與價值觀

知彼篇：

ü 對社會環境進行分析

ü 對行業環境進行分析

ü 對組織環境進行分析

l 前行有燈，理想有夢——職業生涯設定

ü 短期、中期、長期目標的特點

ü 目標的組合

ü 職業生涯路線的設定與選擇

l 運籌帷幄，決勝千里——目標實現策略

ü 什么是職業生涯實現策略

ü 職業生涯目標實現的四大策略

2 增值守槽奠基礎

2 增責增重創業績

2 學習知識圖未來

2 培養人際創氛圍

ü 職業發展的四種路徑

ü 職業目標實現的方法

2 燒開水方法

2 繡花方法

2 紅葉方法

2 交點方法

l 腳踏實地，協調發展——個人組織雙贏