職業化提升之贏在責任培訓整體解決方案

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課程大綱

第一部分、樹有責任的心

一、責任解析

l 關于責任的理解

l 有責任心帶給我們的利益和好處

l 責任心的缺失會給我們帶來哪些弊端

l 探究為什么會缺乏責任心？

ü 初人性本善

ü 受害心理擔憂

ü 失去前進的動力

l 責任的修煉

ü 樹有責任的心

ü 做有責任的人

ü 辦有責任的事

二、樹有責任的心

l 愛一行干一行，還是干一行愛一行的探討

l 熟悉組織——了解組織的過去和未來

l 清晰自己——制定明確地職業生涯規劃

l 提升意愿——擴大自己在職場甜蜜區的快捷徑

l 舍得心態——職場發展的基礎

l 敢于擔當——狹路相逢勇者勝

l 責任心就是感恩心

l ……

第二部分、做有責任的人

一、深層討論，有責任的人的核心品質

l 關于忠誠的理解

ü 忠于自己

ü 忠于組織

ü 忠于工作
★案例討論：我是誰？

二、自我認知，精準定位自己的角色

l 作為下屬的角色定位與認知

ü 四項基本準則

ü 常見的角色錯位

ü 與上司相處的原則

l 作為平級的角色定位與認知

ü 在工作中和平級相處的原則

ü 內部客戶原則的要點

ü 平級關系協調特點

l 作為上級的角色定位與認知

ü 上級管理者對下級的責任分工

ü 上級管理者在組織責任文化樹立中的作用和行為

視頻分享：雁行的啟示

三、責任心的向上表現——自己的工作都是為了團隊的勝利

l 精英個人完美團隊

ü 個人、群體與團隊

ü 團隊帶給我們的利益和好處

ü 對團隊的誤解

l 自我分析為什么塑造不成完美團隊

ü 我的工作只是我的工作

ü 物以類聚人以群分

ü 看不上團隊成員

ü 總喜歡選邊站位

ü ……

l 提升凝聚力融入大家庭

ü 共同價值觀—團隊共生的核心

ü 跳出迷霧——看團隊發展的五個階段

ü 清晰自己團隊中的角色

四、責任心的保證——能力的提升

l 責任的保證員工能力的修煉

l 卓越員工的能力素質模型

l 學習能力提升的方式

ü SD的方式

ü OJT的方式

ü OFFJT的方式

ü 關于學習的時間碎片管理
第三部分、辦有責任的事

一、如何接受及準確理解上級的命令
l 職業化接受命令的三步法：

ü 步驟一：主管呼叫你時，應做注意什么：

ü 步驟二：記錄主管交辦事項的重點

ü 步驟三：如何正確理解命令與任務

l 五大方式提高執行水平

ü 放棄“想當然”“我以為”，拿不準的亭，問好再做

ü **次做的事，想好再做

ü 再次做的事，固化優化后再做

ü 多方面要求的事，溝通協調后再做

ü 只為成功找方法，不為失敗找理由

二、 開展工作的方法

l 目標管理法

l PDCA的工作法則

l 時間管理的黃金法則

l 群策群力的頭腦風暴

三、溝通，工作保障的前提

l 溝通的原則

ü 績效為本

ü 工作為芯

l 溝通的注意事項

l 溝通的三要素

ü 績效為本

ü 工作為芯

l 向上溝通的技巧

ü 選擇恰當的提議時機

ü 資訊及數據都極具說服力

ü 說話簡明扼要，重點突出

ü ……

l 體現自己的責任心——讓領導清晰地了解自己的工作

ü 啟動報告

ü 狀態報告

ü 結果報告

ü 緊急報告