卓越成就與樂在工作的關鍵

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課程大綱：

一：EQ （情緒商數） 是什么 ？
1、EQ（情商）vs （智商）IQ
2、EQ的定義及其重要性
3、EQ高手的五大特征
4、你的EQ高不高？──十八項重要的工作EQ
二：如何辨識自己的各種情緒？
1、情緒的各種面貌及成因
三：如何處理工作上的負面情緒？
1、生氣、憤怒的處理
2、壓力管理的技巧──大腦SPA練習（肌肉放松法，呼吸冥想法）
四：如何激勵自我，愈挫愈勇？
1、反事實思考法
2、正面思考法
五：如何洞察別人的情緒需求，促進團隊合作？
1、應對之道
六：EQ高手的職場溝通技巧
1、批評的藝術
2、稱贊的訣竅
3、處理他人不滿情緒之黃金步驟